Замок Трессе может похвастаться пятизвездочным рейтингом роскоши, но то, что мы пережили, было настоящим обманом. Наше двухдневное пребывание превратилось в кошмар от начала до конца. Их обслуживание клиентов граничило с нечестностью. Хотя заселение было возможно с 13:00, только в 14:45 в день нашего приезда мы получили короткое электронное письмо: забронированный и оплаченный нами номер (290 евро за две ночи) нам не будет предоставлен. Причина? По их словам, мы «заплатили недостаточно». Затем они еще осмелились предложить нам номер за 179 евро за ночь! Верх абсурда? Мы, по-видимому, были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями на территории замка: мы никого не видели, и все комнаты в замке были открыты, а ключи вставлены в двери. Несмотря на полную пустоту, нас загнали на второй этаж, на чердак, без кондиционера, с односпальной кроватью и диваном-кроватью, хотя мы заплатили за две двуспальные кровати. Состояние чистоты – абсолютный позор, неприемлемый даже для отеля Формулы-1, не говоря уже о «пятизвездочном» заведении:
Грязные и грязные полы, волосы и грязь во всех уголках, плесень на всех оконных рамах.
Потерянные чайные пакетики, пятна от кофе, въевшиеся в чашки, и невывезенное мусорное ведро, переполненное заплесневелым мусором! В местах общего пользования: в пятницу, когда мы приехали, в коридоре, ведущем к бассейну, на полу лежала грязная салфетка… она все еще была там в воскресенье утром, когда мы уехали. Вопиющий пример того, что отель вообще не убирали в выходные.
Мы немедленно сообщили о плачевном состоянии грязи человеку, который выдал нам ключи по прибытии. Она исчезла без следа. С этого момента отель превратился в город-призрак. Никто не был на ресепшене, никто в коридорах, никакого персонала не было видно все выходные. Кто-то должен был прийти и застелить диван-кровать нашей дочери: никто не пришел. Телевизор не работал (пульт был сломан, и не было сигнала) : никто не пришел нам на помощь. Даже в бассейне моей дочери пришлось самой выгребать насекомых из воды сачком, потому что никакого обслуживания не было.
Короче говоря: платишь большие деньги за «роскошь», а в итоге получаешь грязный номер на чердаке, брошенный невидимым персоналом. Это заведение следует избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Грязные и грязные полы, волосы и грязь во всех уголках, плесень на всех оконных рамах.
Потерянные чайные пакетики, пятна от кофе, въевшиеся в чашки, и невывезенное мусорное ведро, переполненное заплесневелым мусором! В местах общего пользования: в пятницу, когда мы приехали, в коридоре, ведущем к бассейну, на полу лежала грязная салфетка… она все еще была там в воскресенье утром, когда мы уехали. Вопиющий пример того, что отель вообще не убирали в выходные.
Мы немедленно сообщили о плачевном состоянии грязи человеку, который выдал нам ключи по прибытии. Она исчезла без следа. С этого момента отель превратился в город-призрак. Никто не был на ресепшене, никто в коридорах, никакого персонала не было видно все выходные. Кто-то должен был прийти и застелить диван-кровать нашей дочери: никто не пришел. Телевизор не работал (пульт был сломан, и не было сигнала) : никто не пришел нам на помощь. Даже в бассейне моей дочери пришлось самой выгребать насекомых из воды сачком, потому что никакого обслуживания не было.
Короче говоря: платишь большие деньги за «роскошь», а в итоге получаешь грязный номер на чердаке, брошенный невидимым персоналом. Это заведение следует избегать любой ценой.