Прекрасный отель, но персонал разочаровывает.
Ресепшн: Нас встретила администратор, которая, когда мы приехали с багажом, проводила нас из отеля, чтобы показать «парковку» — узкий, неосвещенный двор, куда не поместится большая машина. Закончив свою речь, она ушла, не оказав нам никакой помощи, бросив нас посреди ночи в переулке вместо того, чтобы проводить обратно. Она могла бы позволить нам устроиться в номере, а затем объяснить, как работает парковка, когда мы уходили на ужин, поскольку мы сказали ей, что уезжаем сразу после того, как оставили багаж. Но нет, она предпочла оставить нас на улице на тротуаре 😭
При выезде мы попросили разблокировать залог в размере 101 евро (номер бронирования нам не дали), на что нам ответили: «Это автоматически, и у нас нет чека», что было неправдой, поскольку чек автоматически генерируется считывателем карт. Нам пришлось настоять и уговорить её отправить нам это по электронной почте, так как она не знала, как разблокировать депозит. Разблокировкой занимался другой человек.
Номер: Номер очень хорошо оборудован, но мини-бар не успевает остыть за ночь, поэтому он бесполезен. Даже через 12 часов он едва остывал, поэтому нашу еду вообще не хранили в холодильнике. Я понимаю заботу об окружающей среде, но было бы разумно предупредить гостей заранее. Возможно, стоит позвонить и заранее включить холодильник.
Уборка:
Что касается уборки, нас встретили волосы в ванной и грязная посуда в шкафах.
Когда мы вернулись в постель, наша кровать была не заправлена как следует (простыни просто лежали на матрасе, а не были заправлены), нашу одежду сложили без нашей просьбы, так что грязное бельё оказалось вперемешку с чистым, а ноутбук перенесли, хотя он был в чехле. Я понимаю, что для уборки приходится передвигать вещи на кровати, но трогать компьютер и одежду на столе недопустимо.
Отель удачно расположен, красивый, и номера в теории действительно стоят своих денег, но общение с персоналом испортило пребывание 😔
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшн: Нас встретила администратор, которая, когда мы приехали с багажом, проводила нас из отеля, чтобы показать «парковку» — узкий, неосвещенный двор, куда не поместится большая машина. Закончив свою речь, она ушла, не оказав нам никакой помощи, бросив нас посреди ночи в переулке вместо того, чтобы проводить обратно. Она могла бы позволить нам устроиться в номере, а затем объяснить, как работает парковка, когда мы уходили на ужин, поскольку мы сказали ей, что уезжаем сразу после того, как оставили багаж. Но нет, она предпочла оставить нас на улице на тротуаре 😭
При выезде мы попросили разблокировать залог в размере 101 евро (номер бронирования нам не дали), на что нам ответили: «Это автоматически, и у нас нет чека», что было неправдой, поскольку чек автоматически генерируется считывателем карт. Нам пришлось настоять и уговорить её отправить нам это по электронной почте, так как она не знала, как разблокировать депозит. Разблокировкой занимался другой человек.
Номер: Номер очень хорошо оборудован, но мини-бар не успевает остыть за ночь, поэтому он бесполезен. Даже через 12 часов он едва остывал, поэтому нашу еду вообще не хранили в холодильнике. Я понимаю заботу об окружающей среде, но было бы разумно предупредить гостей заранее. Возможно, стоит позвонить и заранее включить холодильник.
Уборка:
Что касается уборки, нас встретили волосы в ванной и грязная посуда в шкафах.
Когда мы вернулись в постель, наша кровать была не заправлена как следует (простыни просто лежали на матрасе, а не были заправлены), нашу одежду сложили без нашей просьбы, так что грязное бельё оказалось вперемешку с чистым, а ноутбук перенесли, хотя он был в чехле. Я понимаю, что для уборки приходится передвигать вещи на кровати, но трогать компьютер и одежду на столе недопустимо.
Отель удачно расположен, красивый, и номера в теории действительно стоят своих денег, но общение с персоналом испортило пребывание 😔