Отзыв об отеле Domaine de Kérizel

Забронировав подарочный сертификат на 400 евро на два дня, мы ожидали большего. Мы приехали из-за идеального расположения, идеально подходящего для изучения залива. Обычно сертификат включал двухдневное проживание с двумя завтраками, ужином, 60 минутами посещения сауны и, в межсезонье, прокатом велосипедов, что и было в сертификате. Однако при бронировании нам сообщили, что ужин больше недоступен, а велосипеды не будут предоставлены, так как они еще не готовы. Я не буду комментировать их подход к обслуживанию гостей, но предложить холодный и сырой номер (до такой степени, что дверь было трудно открыть), подавать завтрак в большом, таком же холодном зале, все еще украшенном к Рождеству, и довольно много хлама (фрукты, овощи, открытая посудомоечная машина, банки, посуда и т. Д. ), разбросанного повсюду, кажется совершенно нормальным. Нам предложили понежиться в джакузи, но мы должны были принимать душ в своем номере, а не в соседнем, чтобы не пришлось его потом чистить. В марте выходить на улицу в мокром купальнике, прикрывшись лишь полотенцем, — это уже перебор. И в довершение всего, вы потребовали от нас 20 евро за дверную ручку, которая в магазине Leroy Merlin стоит 9 евро (она сломалась, потому что нам пришлось сильно тянуть, чтобы закрыть дверь, а вы резко ответили, что мы даже не извинились), под предлогом того, что мы платим кредитной картой и что с вас будут взиматься дополнительные сборы. Мы также управляем меблированными апартаментами, но никогда бы так не поступили с гостями. Поэтому вы понимаете, что это стало последней каплей. Нам пришлось согласиться на снижение качества ваших услуг, но вы не стеснялись так себя вести. 200 евро за ночь с завтраком (простым и легким) — это очень дорого. Но, учитывая ваши ответы на негативные комментарии некоторых людей, мы предполагаем, что мы слишком требовательные клиенты для вас, поэтому спасибо за ваше предложение 10% скидки на возможное будущее бронирование, но нет уж, спасибо.