Отзыв об отеле Kyriad Prestige Vannes Centre - Palais Des Arts 4*

Я допустила ошибку при оформлении бронирования и случайно выбрала не тот месяц. Как только я это поняла, я связалась с отелем по электронной почте, чтобы четко объяснить ситуацию и вежливо попросить изменить дату, полностью приняв во внимание разницу в цене. Ответа я не получила.
Затем я связалась с отелем через Booking. Com, снова без ответа. В конце концов, я позвонила в отель напрямую. Во время разговора отношение заметно изменилось, когда я попросила говорить по-английски, что я сочла довольно невежливым и непрофессиональным.
На протяжении всего общения мне неоднократно говорили, что все вопросы должны решаться через Booking. Com. Я связалась со службой поддержки Booking, которая оказалась очень отзывчивой, и отправила официальный запрос в отель, объяснив ситуацию. Однако, поскольку окончательное решение остается за отелем, запрос требовал их подтверждения.
Несмотря на то, что я всего лишь просила изменить даты (не отменять бронирование или требовать возврата средств) и была готова заплатить более высокую цену, отель категорически отказался разрешить изменение.
Это была простая и честная ошибка при бронировании, которую, по моему опыту, 4-звездочный отель мог бы легко и с соблюдением элементарной вежливости исправить. После того, как со мной обошлись, и после прочтения других негативных отзывов, у меня сложилось впечатление, что ЭТОТ ОТЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВ К ИНОСТРАННЫМ ГОСТЯМ. Оглядываясь назад, после комментариев о местоположении и состоянии отеля, я почти чувствую облегчение от того, что не остановился там.