Бассейн приятный, хорошо подогреваемый, и в нём приятно побыть всей семьёй. Пожалуй, это был единственный раз, когда мы чувствовали себя клиентами.
Давайте продолжим. Мы арендовали два велосипеда в полдень. Проблема: шины были совершенно спущены по прибытии. На месте не было возможности накачать их, не было насоса, не было никакой информации, и, конечно же, офисы были закрыты до 14:00. В результате нам пришлось пройти несколько километров, волоча за собой два неисправных велосипеда, изо всех сил пытаясь успеть на запланированное мероприятие. Стресс, задержка и усталость были на нас – и ни слова извинения.
Только в 16:40, спустя более четырёх часов после аренды, нам наконец удалось найти насос… в независимом магазине в порту. И самое абсурдное? Они посмели критиковать нас за то, что мы не вернулись вовремя на ресепшен, чтобы доказать, что шины спущены. Менеджер, самоуверенный, даже обвинил меня в недобросовестности, потому что нас «заметили на велосипедах». Смысл был таков: если вас видели на велосипеде, всё в порядке, можете убираться. Ни слова о первоначальном состоянии снаряжения. Ни слова о полном отсутствии каких-либо решений.
К этому добавилось ещё одно неудобство: одежда, испачканная липкими каплями (медвяной росой тли), когда я оставил её сушиться на балконе. Ни предупреждения, ни вывески, хотя прямо над жильём стоит заражённый тополь. Результат: панама и несколько испорченных вещей.
Дело не в деньгах — 44 евро за два велосипеда — это стоимость аренды за день. Это не так уж много.
Но чтобы с тобой обращались как с лжецом, да ещё и снисходительно, за некачественное обслуживание, оказанное без какого-либо контроля или возможности обратиться за помощью?
Да, это, честно говоря, неприемлемо.
Если бы нас хотя бы немного выслушали или проявили добрую волю, всё это можно было бы пропустить.
Но вместо этого нас встречают презрением и самооправданием.
Обидно, ведь у заведения есть потенциал. Но руководство, однако, оставляет горький осадок. Очень горький. Скажем так, на этот раз это был Trinité sur Amère.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давайте продолжим. Мы арендовали два велосипеда в полдень. Проблема: шины были совершенно спущены по прибытии. На месте не было возможности накачать их, не было насоса, не было никакой информации, и, конечно же, офисы были закрыты до 14:00. В результате нам пришлось пройти несколько километров, волоча за собой два неисправных велосипеда, изо всех сил пытаясь успеть на запланированное мероприятие. Стресс, задержка и усталость были на нас – и ни слова извинения.
Только в 16:40, спустя более четырёх часов после аренды, нам наконец удалось найти насос… в независимом магазине в порту. И самое абсурдное? Они посмели критиковать нас за то, что мы не вернулись вовремя на ресепшен, чтобы доказать, что шины спущены. Менеджер, самоуверенный, даже обвинил меня в недобросовестности, потому что нас «заметили на велосипедах». Смысл был таков: если вас видели на велосипеде, всё в порядке, можете убираться. Ни слова о первоначальном состоянии снаряжения. Ни слова о полном отсутствии каких-либо решений.
К этому добавилось ещё одно неудобство: одежда, испачканная липкими каплями (медвяной росой тли), когда я оставил её сушиться на балконе. Ни предупреждения, ни вывески, хотя прямо над жильём стоит заражённый тополь. Результат: панама и несколько испорченных вещей.
Дело не в деньгах — 44 евро за два велосипеда — это стоимость аренды за день. Это не так уж много.
Но чтобы с тобой обращались как с лжецом, да ещё и снисходительно, за некачественное обслуживание, оказанное без какого-либо контроля или возможности обратиться за помощью?
Да, это, честно говоря, неприемлемо.
Если бы нас хотя бы немного выслушали или проявили добрую волю, всё это можно было бы пропустить.
Но вместо этого нас встречают презрением и самооправданием.
Обидно, ведь у заведения есть потенциал. Но руководство, однако, оставляет горький осадок. Очень горький. Скажем так, на этот раз это был Trinité sur Amère.