Отзыв об отеле Naeco Le Pouldu - Hostel 3*

Я забронировал проживание в вашем отеле с 14 по 16 июня. Мой партнер и я ожидали прибыть до 20:00, но наш рейс задержали более чем на час, что сделало это невозможным.
За день до нашего приезда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что регистрация заезда после 20:00 невозможна. Как только я прибыл в аэропорт Нант, я отправил письмо в отель по электронной почте, чтобы сообщить им о задержке рейса, но все, что я получил в ответ, это твердый отказ, заявивший, что невозможно зарегистрироваться после 8 вечера. Несмотря на вопрос, могут ли они оставить ключ доверенному человеку или соседу, желания помочь или найти решение не было. Я отчаянно пытался позвонить в отель, но мои звонки оставались без ответа, а бронирование не подлежало возврату.
Эта ситуация была неприятной и стрессовой, поскольку у нас не было другого бронирования. Я позвонил другу, который остановился недалеко от отеля, и он сообщил мне, что его матери, которая остановилась в том же отеле на то же мероприятие, удалось уговорить администратора оставить ей наш ключ. Если бы не его мать, нам бы негде было переночевать.
По прибытии мы обнаружили, что наша комната неудовлетворительна. Подушки были маленькими и неудобными, как показано на прилагаемой картинке. Кроме того, в нашем номере не убирались, и во время нашего пребывания не предоставлялось никаких услуг. На следующий день я попросил дополнительные подушки, но администратор грубо отказал мне, не выказав никакого желания помочь или найти решение. Кроме того, администратор возражал против того, чтобы я принес завтрак в номер, потому что мой партнер был нездоров, и настаивал, чтобы я убрал еду с подноса.
На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с непрофессиональным поведением и враждебностью со стороны персонала. Забавно, что мне сообщили, что я могу оставить ключ от номера на стойке для оформления заказа, но почему они не смогли сделать это для моего заселения. Проявив либо лень, либо нежелание помочь.
Такая непоследовательность в обслуживании была неприемлема. К нашему недовольству добавилось то, что будильник сработал до 10 утра в день нашего выезда без каких-либо объяснений или извинений со стороны персонала.
В целом, это пребывание было очень разочаровывающим, и я рекомендую избегать этого отеля любой ценой.
Лучший.
Мехди Каддур.