Отзыв об отеле Mercure Brest Centre Port 4*

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и именно поэтому то, что произошло во время моего последнего пребывания, меня крайне разочаровало.
Сразу после выезда, когда я выходил из отеля, меня остановил сотрудник и обвинил в краже халата и полотенца из номера. Обвинение было сформулировано так, будто это само собой разумеющееся, до такой степени, что меня попросили открыть чемодан, чтобы доказать свою невиновность.
Убедившись, что я ничего не брал, владелец просто сказал, что проверит номер более тщательно, но не принес никаких извинений за произошедшее. Вскоре после этого вышел другой сотрудник и сообщил, что вещи, которые, по их мнению, пропали, были найдены.
Я чувствовал себя глубоко униженным и оскорбленным. Ситуация развернулась на глазах у коллег и гостей, которые были со мной в тот момент, заставив меня пережить неприятное смущение из-за ошибки, которую я не совершал. Еще серьезнее то, что, несмотря на очевидную ошибку отеля, я не получил никаких извинений.
Лично я почувствовал, что меня осуждают и относятся ко мне предвзято из-за того, что я итальянец, как будто меня автоматически подозревали в краже. Это восприятие сделало инцидент еще более неприятным.
Я считаю такое поведение неприемлемым для любого заведения общественного питания, но тем более для отеля Mercure, от которого можно ожидать значительно более высоких стандартов профессионализма, уважения и обслуживания клиентов.
Этот инцидент представляет собой серьезный промах в стиле обслуживания и заставит меня очень тщательно обдумать, прежде чем вернуться в это заведение.