Мы выбрали этот отель для нашего единственного за год романтического отдыха вдвоем, без детей и каких-либо ограничений, надеясь насладиться четырехзвездочным заведением со спа-центром. К сожалению, впечатления от начала и до конца оказались крайне разочаровывающими.
Все началось с ошибки при бронировании. Несмотря на предоставленные мной доказательства, в нашей брони была допущена ошибка в написании моего имени и, что еще важнее, дата была указана с ошибкой на неделю. Вместо того чтобы искать решение, администратор вела себя крайне неприятно, почти презрительно, намекая, что ошибка наша.
Самое непонятное, что вместо того, чтобы разобраться с нашей ситуацией, она пропустила вперед двух других гостей, один из которых даже ответил: «Нет, я предоставлю вам самим разобраться с этими джентльменами и дамами». Затем, попросив нас припарковать машину, она ушла, чтобы выполнить другое задание, оставив нас ждать еще десять минут без каких-либо объяснений. Для отеля такого уровня такое отношение просто недопустимо.
Номер, который нам в итоге предоставили, не соответствовал тому, который мы бронировали. Кроме того, крыло отеля, где мы остановились, больше напоминало отреставрированное старое здание, чем 4-звездочный отель.
Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его спа-центра. И здесь мы снова были очень разочарованы: ни массажисток, ни косметологов из-за нехватки персонала. Бассейн, несмотря на рекламу с подогревом, имел температуру значительно ниже допустимой для оздоровительной зоны. Хаммам крошечный, оборудован простыми пластиковыми скамейками, и нам даже пришлось обратиться к сотрудникам ресепшена, чтобы его запустить. Что касается джакузи на открытом воздухе, то, хотя оно и просторное и удобное, оно выходит на парковку, полностью разрушая очарование, которое ожидаешь от отеля на берегу моря.
Общее состояние отеля также оставляет желать лучшего. Половина комнатных растений уже погибла, и все место производило впечатление запущенности и неухоженности.
К сожалению, ресторан не улучшил ситуацию. Мидии были слишком переварены, полы грязные, а обслуживание было поспешным: едва нас посадили за стол, как официант объявил о специальных предложениях дня, а затем, спустя несколько мгновений после подачи основного блюда, тут же предложил нам десерт, не дав нам возможности насладиться едой.
На следующее утро за завтраком мы получили подтверждение того, что состояние заведения действительно оставляло желать лучшего. Обеденный зал явно не был должным образом убран после обслуживания накануне. Остатки морепродуктов, брошенные на пол другими посетителями, всё ещё лежали там. Из любопытства мы специально оставили полотенце на буе накануне вечером: на следующее утро оно было на том же самом месте, что ясно указывало на отсутствие серьёзной уборки.
Единственным действительно положительным моментом нашего пребывания была сотрудница на ресепшене, которая присутствовала на следующее утро, когда мы выезжали. Она была внимательна, понимающая и, казалось, искренне сожалела о ситуации. Она уделила время, чтобы выслушать нас и признала, что то, что мы описывали, неприемлемо.
Короче говоря, это заведение абсолютно не соответствует стандартам, которые по праву можно ожидать от 4-звездочного отеля Best Western. Мы уехали с глубоким чувством разочарования после выходных, которых с нетерпением ждали. Мы больше сюда не вернемся и, к сожалению, не можем рекомендовать это заведение в его нынешнем состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все началось с ошибки при бронировании. Несмотря на предоставленные мной доказательства, в нашей брони была допущена ошибка в написании моего имени и, что еще важнее, дата была указана с ошибкой на неделю. Вместо того чтобы искать решение, администратор вела себя крайне неприятно, почти презрительно, намекая, что ошибка наша.
Самое непонятное, что вместо того, чтобы разобраться с нашей ситуацией, она пропустила вперед двух других гостей, один из которых даже ответил: «Нет, я предоставлю вам самим разобраться с этими джентльменами и дамами». Затем, попросив нас припарковать машину, она ушла, чтобы выполнить другое задание, оставив нас ждать еще десять минут без каких-либо объяснений. Для отеля такого уровня такое отношение просто недопустимо.
Номер, который нам в итоге предоставили, не соответствовал тому, который мы бронировали. Кроме того, крыло отеля, где мы остановились, больше напоминало отреставрированное старое здание, чем 4-звездочный отель.
Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его спа-центра. И здесь мы снова были очень разочарованы: ни массажисток, ни косметологов из-за нехватки персонала. Бассейн, несмотря на рекламу с подогревом, имел температуру значительно ниже допустимой для оздоровительной зоны. Хаммам крошечный, оборудован простыми пластиковыми скамейками, и нам даже пришлось обратиться к сотрудникам ресепшена, чтобы его запустить. Что касается джакузи на открытом воздухе, то, хотя оно и просторное и удобное, оно выходит на парковку, полностью разрушая очарование, которое ожидаешь от отеля на берегу моря.
Общее состояние отеля также оставляет желать лучшего. Половина комнатных растений уже погибла, и все место производило впечатление запущенности и неухоженности.
К сожалению, ресторан не улучшил ситуацию. Мидии были слишком переварены, полы грязные, а обслуживание было поспешным: едва нас посадили за стол, как официант объявил о специальных предложениях дня, а затем, спустя несколько мгновений после подачи основного блюда, тут же предложил нам десерт, не дав нам возможности насладиться едой.
На следующее утро за завтраком мы получили подтверждение того, что состояние заведения действительно оставляло желать лучшего. Обеденный зал явно не был должным образом убран после обслуживания накануне. Остатки морепродуктов, брошенные на пол другими посетителями, всё ещё лежали там. Из любопытства мы специально оставили полотенце на буе накануне вечером: на следующее утро оно было на том же самом месте, что ясно указывало на отсутствие серьёзной уборки.
Единственным действительно положительным моментом нашего пребывания была сотрудница на ресепшене, которая присутствовала на следующее утро, когда мы выезжали. Она была внимательна, понимающая и, казалось, искренне сожалела о ситуации. Она уделила время, чтобы выслушать нас и признала, что то, что мы описывали, неприемлемо.
Короче говоря, это заведение абсолютно не соответствует стандартам, которые по праву можно ожидать от 4-звездочного отеля Best Western. Мы уехали с глубоким чувством разочарования после выходных, которых с нетерпением ждали. Мы больше сюда не вернемся и, к сожалению, не можем рекомендовать это заведение в его нынешнем состоянии.