Отзыв об отеле Kyriad Direct Lyon Sud - Chasse-Sur-Rhône 2*

Идеальное расположение прямо рядом с выездами и съездами с автомагистрали, приличные номера, хороший завтрак. Я там ни разу не ел (после негативного опыта моих коллег с меню). Я останавливался там на несколько рабочих недель, часто подряд, а иногда и по отдельности, и вот причины моей оценки: — Мне дважды заплатили за неделю (с меня списали деньги по прибытии, поэтому я подумал, что сайт бронирования просто взял данные кредитной карты). Очевидно, я сам заметил ошибку, и мне пришлось три дня подряд обращаться на ресепшн, прежде чем меня наконец попросили заполнить форму запроса на возврат средств, которая затем была обработана относительно быстро. — Персонал забыл забронировать номер на следующую неделю. Я подошел к ресепшн поздно вечером, чтобы забронировать номер на следующую неделю на двоих, и после того, как меня спросили номер моей комнаты, мне сказали, что все готово. На следующей неделе по прибытии у меня не было бронирования на мое имя, но, к счастью, номера были не заняты. Из-за моей ошибки я забронировал номера онлайн не на те даты. Получив подтверждение по электронной почте, я немедленно позвонила, чтобы забронировать правильные даты И отменить неправильные. Мое новое бронирование действительно было оформлено, однако неправильное бронирование не было отменено, и я снова не обратила на это внимания. Вечером в день моего приезда мне позвонили из отеля (я ответила, но гудка не было, и они больше ничего не пытались сделать), а затем я получила электронное письмо о позднем прибытии. Поэтому я позвонила на следующее утро, чтобы узнать причину получения письма (я еще не связала это с ошибкой трехмесячной давности), и мне сказали подождать до 15:00, чтобы поговорить с менеджером. В 15:10 я получила электронное письмо о том, что с меня списали деньги. Примерно в 15:20 я перезвонила, и она ясно дала понять, что во всем виновата я, что она ничего не может для меня сделать, хотя «не то чтобы она не хочет мне помочь», и что я должна была написать об этом в письменном виде, потому что «это слово одного против слова другого». После беглого просмотра моей истории, выяснилось, что я провел там 25 ночей в течение 7 разных недель с марта 2025 года, регулярно в компании коллег, что требовало дополнительных номеров. Даже будучи хорошим клиентом, этот отель умудрился обмануть меня трижды. Это доказывает две вещи: я действительно слабак, раз вернулся после первых двух раз, и у этого отеля серьезные проблемы с управлением. Если вы все еще хотите попытать счастья в этом заведении, обязательно общайтесь со всеми в письменной форме; это оставит документальное подтверждение, которое руководство не сможет оспорить.