Отзыв об отеле Hôtel Central

УЖАСНЫЙ И НЕСЧАСТНЫЙ ВЫБОР.
Отель категорически не рекомендуется, как из-за его эстетичного вида (старый и потрепанный), так и из-за доступности, особенно для людей с двигательными или сердечными нарушениями, так как до него нельзя добраться на машине (поскольку он расположен в пешеходной зоне) и нет лифта, по крайней мере, для стандартных номеров, продающихся на определенных сайтах, согласно тому, что утверждает руководство в ответ на другие отзывы, в которых возникает эта проблема.
Отсутствие доступа как на машине, так и на верхних этажах без лифта является серьезным препятствием для использования услуг, что, если оно четко не указано в договоре купли-продажи, вызывает серьезные сомнения в действительности самого договора и влияет на отдых как меня, так и моего мужа и пары друзей, с которыми мы путешествовали, у одного из которых было больное сердце и были проблемы с передвижением, например, не разрешалось перевозить багаж на улице (около 200 метров) и особенно по лестнице.
По причинам доступности (указанным выше) мы не смогли воспользоваться ночевками (с 26.04 по 27.04.2025), забронированными через сайт EXPEDIA.
Отель счел необходимым рассматривать нашу пропущенную ночевку как НЕЗАЕЗД (как было сообщено EXPEDIA по электронной почте), несмотря на то, что мы пришли на стойку регистрации (если это можно так назвать) с просьбой отменить (опять же по причинам, указанным выше) наше бронирование, по-прежнему предлагая оплатить хотя бы одну ночь проживания.
Поскольку нигде четко не указано, что для использования лифта необходимо бронировать номера за дополнительную плату, и нигде (ни на сайте объекта, ни на сайте EXPEDIA, у которой я приобрел услугу) не написано, что до отеля невозможно добраться на машине, мы признаем условия серьезного нарушения договора, как с точки зрения экономического аспекта, так и стрессового аспекта (который заставил нас искать другую структуру и испортил наш отпуск), наносящего ущерб действительности контракта, оговоренного в части.
По этой причине я запрашиваю возврат суммы, полученной EXPEDIA от имени Отеля, оставляя за собой дальнейшие компенсационные действия в наиболее подходящих местах.
Сердечно.
Луиза Капозукка Катена.