Отзыв об отеле Premiere Classe Orange 1*

Поездка в Оранж, будь то для меня одного или с друзьями (и другими людьми, такими как я/нас), происходит по одной конкретной причине, а именно — военная авиационная фотосъемка на близлежащей авиабазе 115 или авиашоу на базе.
Я был несколько раз в этом отеле один, но в 2022 году и недавно в июне этого года с друзьями.
С 2022 года отель не изменился, а только немного ухудшился! Нуждается в серьезной реконструкции / большом ремонте!
Да, я знаю, что это бюджетный / недорогой отель, но я останавливался в разных отелях Premiere Clase, но ни один из них не был в таком состоянии.
В прошлом году мы останавливались в Prmiere Classe Istres — замечательный, чистый, новый — просто идеальный!
В 2022 году как раз перед 6 утра срабатывает пожарная сигнализация! вот это будильник! мы вышли из номеров… и тут другой человек сказал нам оставаться рядом со своими номерами, это происходит не в первый раз… очевидно, кто-то решил включить пожарную сигнализацию, ожидая, что люди выбегут из номеров, оставив дверь открытой, и, возможно, зайдут, чтобы что-то украсть! Великолепно…
Перенесемся в 2025 год… Я забронировал номер на booking. Com Одна комната — тройные кровати (3 отдельные кровати — просто для большей ясности). Мы прибыли в отель сразу после 21:00 и подошли к автомату, чтобы получить наши ключи-карты и т. Д. Но возникла проблема, и, к счастью, администратор все еще был там и зарегистрировал нас! Чтобы перестраховаться, я упомянул, что мы забронировали номер с 3 отдельными кроватями… женщина резко ответила: «Нет, вы этого не сделали! » Вы забронировали 1 большую кровать и 1 маленькую кровать на троих! Отель переполнен!
Нас было 3 взрослых мужчины. Большую кровать пришлось делить на двоих, а я забрался на двухъярусную кровать. Да, мы вернулись в Оранж на авиашоу, как и многие другие! На следующее утро, уходя, я быстро побежал на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, и узнать, можно ли сменить категорию номера на ту, что я забронировал. Сотрудница не смогла найти мою бронь в своей компьютерной системе, а когда нашла, сказала, что такой возможности нет.
Краткое описание бронирования: бронирование сделано на booking. Com — подтверждение по электронной почте в руках / на компьютере и в приложении, где чётко указано: 1 номер, 3 кровати!
Теперь становится интереснее… ошеломляющая фраза сотрудницы ресепшена, которую вы бронировали через AGODA… просто ошеломляющий момент! У меня не было никаких подтверждений, кроме booking. Com. Итак, тип номера, заблокированного AGODA, отличается от того, который был оплачен и забронирован на booking. Com.
Я попытался связаться с booking. Com, и после долгого ожидания их агенты по работе с клиентами не смогли найти бронирование. После ещё нескольких поисков они сказали, что вы не забронировали номер до 20:00, и бросили трубку после двух-трёх попыток, которые я предпринял, чтобы насладиться выходными.
Вернувшись домой, я попытался сделать ещё пару звонков, но безуспешно, и таким образом начался целый поток электронных писем, которые пока безрезультатны / безрезультатны! Единственное, что они ответили (и это полностью прекратилось) :
Номер подтверждения и PIN-код:
• Адрес электронной почты (использованный для бронирования) :
• Название и местоположение объекта размещения:
• Дата заезда и дата выезда:
Я отказался от них.
Кстати, Booking. Com владеет AGODA, и при бронировании не было никаких предупреждений и т. П. О том, что в этом замешана компания-партнер.
Я понимаю и отчасти приму тот факт, что отель, возможно, не полностью виноват в этом, но как компания, которая предоставляет номера booking. Com, у них есть более надежные контакты и т. П. С ними или Agoda, чтобы попытаться разобраться в этой неразберихе и помочь своим гостям, так как это может повториться и снова напрямую коснуться их. Несмотря на то, что я обратился в отель за помощью, ничего не было сделано.
Закончится ли этот кошмар на этом?. Нет!
В субботу вечером / в воскресенье рано утром… около 02:30 — я проснулся в поту, как сумасшедший, кондиционер был выключен (температура в субботу поднялась до 38 градусов по Цельсию), когда я проснулся, было около 30 градусов. Спустился, и ночная портье изо всех сил пыталась снова включить систему, но у нее это было нелегко. Мне сказали вернуться в свой номер, но на улице было прохладнее — в номере дул легкий ветерок. В ее разговоре я услышал, как она сказала, что, по-видимому, кто-то отключил систему! (нажмите кнопку аварийного отключения! ) в соседнем отеле горел свет, как и на улицах и в зданиях напротив нас! странное это дело… хм, тени проблемы 2022 года снова всплыли! В любом случае, примерно через 45 минут кондиционер снова включился, но ночь была испорчена.
Учитывая все это… мы больше не будем здесь останавливаться и определенно не посоветуем это нашим друзьям.