Приехав в 21:10, когда стойка регистрации закрывалась в 21:00, нам пришлось воспользоваться терминалом самообслуживания для оплаты проживания.
Вот тут-то и начались проблемы: бесконтактная оплата в терминале была невозможна, что сделало Apple Pay непригодным для использования. Не имея при себе физической банковской карты (наша ошибка), мы попытались связаться с «службой экстренной помощи», указанной на территории отеля.
После нескольких звонков через домофон мы постоянно попадали на автоответчик, который просил нас подождать и нажать кнопку еще раз, если произойдет обрыв связи. Мы повторяли это более часа, безрезультатно.
Мы также звонили по номеру телефона отеля, стоимость звонка составляла 0, 50 евро в минуту. После более чем трех минут ожидания оператор сказал нам, что они ничем не могут нам помочь и что нам просто нужно продолжать пользоваться кнопкой экстренной помощи.
Наконец, после более чем часа ожидания перед отелем, кто-то пришел и открыл нам дверь. Она сказала нам, что они работают круглосуточно, но единственный способ получить уведомление о нашем прибытии — это позвонить по этому номеру экстренной службы, который «фильтрует» нежелательные звонки, на которые, напоминаю, мы так и не получили ответа.
Эта ситуация была очень стрессовой, и мы искренне боялись, что нам придётся провести ночь на улице.
Однако, как только проблема была решена, дежурный сотрудник был приятным и эффективным.
Завтрак был очень хорошим, с достаточным выбором, несмотря на небольшой размер барной стойки.
Отель тихий, номер чистый и хорошо отапливается, а постельное бельё удобное.
Вкратце: отель очень комфортабельный, но стойка регистрации работает вне рабочего времени, а служба экстренной помощи ненадёжна. Обязательно возьмите с собой банковскую карту и избегайте любых чрезвычайных ситуаций, иначе вы рискуете оказаться запертыми снаружи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот тут-то и начались проблемы: бесконтактная оплата в терминале была невозможна, что сделало Apple Pay непригодным для использования. Не имея при себе физической банковской карты (наша ошибка), мы попытались связаться с «службой экстренной помощи», указанной на территории отеля.
После нескольких звонков через домофон мы постоянно попадали на автоответчик, который просил нас подождать и нажать кнопку еще раз, если произойдет обрыв связи. Мы повторяли это более часа, безрезультатно.
Мы также звонили по номеру телефона отеля, стоимость звонка составляла 0, 50 евро в минуту. После более чем трех минут ожидания оператор сказал нам, что они ничем не могут нам помочь и что нам просто нужно продолжать пользоваться кнопкой экстренной помощи.
Наконец, после более чем часа ожидания перед отелем, кто-то пришел и открыл нам дверь. Она сказала нам, что они работают круглосуточно, но единственный способ получить уведомление о нашем прибытии — это позвонить по этому номеру экстренной службы, который «фильтрует» нежелательные звонки, на которые, напоминаю, мы так и не получили ответа.
Эта ситуация была очень стрессовой, и мы искренне боялись, что нам придётся провести ночь на улице.
Однако, как только проблема была решена, дежурный сотрудник был приятным и эффективным.
Завтрак был очень хорошим, с достаточным выбором, несмотря на небольшой размер барной стойки.
Отель тихий, номер чистый и хорошо отапливается, а постельное бельё удобное.
Вкратце: отель очень комфортабельный, но стойка регистрации работает вне рабочего времени, а служба экстренной помощи ненадёжна. Обязательно возьмите с собой банковскую карту и избегайте любых чрезвычайных ситуаций, иначе вы рискуете оказаться запертыми снаружи!