Отзыв об отеле Hotel Les Nevons

Мне не понравилось пребывание в отеле. Номер был чистым и очень удобным. Персонал по обслуживанию номеров был дружелюбным и приветливым. Завтрак не стоил 15 евро. Вам было бы трудно съесть столько всего, что они приготовили. Мы приехали в отель немного раньше указанного времени регистрации. Один из способов, которым отель может заставить вас почувствовать себя желанным гостем, — это если люди на стойке регистрации встретят вас тепло, с улыбкой и проверят, свободен ли номер на час раньше. Какая разница? Я понимаю, что они указали время регистрации, но в большинстве отелей они попытаются выяснить, свободен ли ваш номер. Но не здесь! Сотрудница на стойке регистрации не заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Она не проверила, не попыталась сделать клиента счастливым. Тон регистрации был кафкианским. Если бы мне пришлось угадывать, я бы поспорил, что сотрудников предупреждают о необходимости следовать политике, несмотря ни на что, вероятно, предупреждают не отклоняться ни по какой причине, даже чтобы клиенты чувствовали себя желанными и ценимыми. Может быть, номер был готов, может быть, нет, но проверка, похоже, лучшая политика. Позже днем ​​я спустился в вестибюль, чтобы позвонить. Стулья в вестибюле примыкают к месту, где находится станция дежурного, поэтому я подошел к столу у окна в зале для завтраков, немного вдали от стойки регистрации, чтобы сесть в пустом месте и позвонить. Дежурный подошел и сказал, что я не могу сидеть в этом пустом месте, и жестом пригласил меня сесть в одно из кресел около ее стола. Полагаю, я мог бы спросить, есть ли политика, согласно которой гости не могут сидеть в зале для завтраков у окна днем, но вместо этого я вышел на улицу, чтобы позвонить. (Это был другой дежурный, у них была пересменка. ) Ничего из этого не перебор, и не является препятствием, но это также не заставляет вас чувствовать себя желанным гостем или ценимым как клиент. Это выводит «гостеприимство» из «индустрии гостеприимства». Так что остановиться в этом отеле вполне можно, если вас не смущает холодная, чопорная атмосфера на стойке регистрации.