Ночью в номере 9 я обнаружил множество клопов на матрасе, простынях, стенах, полотенце и мотоциклетной экипировке. У меня есть фотографии и видео, которые наглядно это демонстрируют.
Я пытался связаться с ресепшеном, но не смог получить помощь, и на тот момент других свободных отелей не нашлось. Поэтому мне пришлось провести остаток ночи, сидя на унитазе в ванной, не имея возможности нормально пользоваться номером. На следующее утро я досрочно завершил свой отпуск на два дня раньше и вернулся в Милан, почти не выспавшись.
По возвращении домой мне пришлось изолировать свою одежду, багаж и снаряжение в двойных пакетах в гараже. Позже специализированная компания обнаружила живого клопа внутри наплечника моей мотоциклетной куртки. Технический отчет специалистов подтвердил, что заражение присутствовало в номере в течение нескольких месяцев.
Мне пришлось оплатить стирку при высокой температуре, чистку и осмотр мотоцикла, замену шлема и подключение домофона, а также покупку ловушек для наблюдения за моей квартирой.
Booking. Com вернул мне деньги за проживание. Однако, несмотря на отправку отелю технического отчета, фотографий и квитанций об оплате расходов, а также несмотря на несколько последующих напоминаний, в том числе адресованных компании, указанной в качестве ответственной за имущество, я не получил никакого конкретного ответа относительно причиненного ущерба и понесенных расходов.
После моего сообщения я также увидел, как персонал продолжал свою обычную уборку, не проведя профессиональную проверку номера.
Это был крайне серьезный инцидент, как из-за состояния номера, так и из-за всех последствий, которые я испытал после возвращения. Я сохранил фотографии, видеозаписи, квитанции, переписку и технический отчет. Я категорически не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пытался связаться с ресепшеном, но не смог получить помощь, и на тот момент других свободных отелей не нашлось. Поэтому мне пришлось провести остаток ночи, сидя на унитазе в ванной, не имея возможности нормально пользоваться номером. На следующее утро я досрочно завершил свой отпуск на два дня раньше и вернулся в Милан, почти не выспавшись.
По возвращении домой мне пришлось изолировать свою одежду, багаж и снаряжение в двойных пакетах в гараже. Позже специализированная компания обнаружила живого клопа внутри наплечника моей мотоциклетной куртки. Технический отчет специалистов подтвердил, что заражение присутствовало в номере в течение нескольких месяцев.
Мне пришлось оплатить стирку при высокой температуре, чистку и осмотр мотоцикла, замену шлема и подключение домофона, а также покупку ловушек для наблюдения за моей квартирой.
Booking. Com вернул мне деньги за проживание. Однако, несмотря на отправку отелю технического отчета, фотографий и квитанций об оплате расходов, а также несмотря на несколько последующих напоминаний, в том числе адресованных компании, указанной в качестве ответственной за имущество, я не получил никакого конкретного ответа относительно причиненного ущерба и понесенных расходов.
После моего сообщения я также увидел, как персонал продолжал свою обычную уборку, не проведя профессиональную проверку номера.
Это был крайне серьезный инцидент, как из-за состояния номера, так и из-за всех последствий, которые я испытал после возвращения. Я сохранил фотографии, видеозаписи, квитанции, переписку и технический отчет. Я категорически не могу рекомендовать этот отель.