Четырехзвездочное заведение… на самом деле не блестящее, как и само заведение, которое остро нуждается в обновлении, хорошей уборке и регулярном обслуживании, чего явно недостаточно.
Прибытие в отель, хорошее расположение, удобный подъезд, платная подземная парковка, бесплатная надземная парковка с прямым доступом к стойке регистрации на лифте, автобусная остановка в 100 метрах от центра Лиона, пока что неплохо!
Очень дружелюбный администратор. Номер, стандартный двухместный, 25 кв. М, вид на «сад» (о нем поговорим позже), туалет и ванная комната отдельно, шкаф, письменный стол, кресло, журнальный столик, плоский экран (из другого раза), чайник, ничего особенного, все классически и ожидаемо, но на первый взгляд ничего шокирующего, оборудование есть, номер светлый и приятный, выходные должны пройти хорошо.
Подробнее… Удобная кровать, скрипучая, но удобная, подушки тоже хорошего качества. О постельном белье нечего сказать, мы хорошо выспались. С каждой стороны кровати должна быть предусмотрена розетка… Тем, кто чутко спит, попросите номер подальше от лифта, он знает, как напомнить вам о своем существовании ночью.
Мебель… Обветшалая, пыль не вытирали, в стенах дыры, плитка под окном держится, потому что это модно, туалеты грязные и не оборудованы ёршиком для унитаза, поддон для душа грязный, пробка в раковине даже не изнашивается после чистки… Очень обидно, 4 звезды уже начинают серьезно тускнеть.
Завтрак :
Классический, фрукты, яичница-болтунья, бекон, сосиски, горячие напитки, фруктовый сок, хлеб, бриоши (пралулине в воскресенье утром 😋), ничего выдающегося, но вкусно. Выпечка хорошая, выбор кофе и других горячих напитков немного ограничен, но вы можете найти то, что ищете. В целом нам понравилась предлагаемая продукция.
С другой стороны, качество обслуживания… Изношенная и со сколами посуда, грязные столешницы, заляпанные пятнами скамейки, паутина на потолке, перегоревшие точечные светильники, кондиционер, забитый пылью над фруктами, вид на знаменитый заброшенный сад со мхом на полу и стенах (тот факт, что бассейн не используется, не освобождает от необходимости ухода за остальными), неубранные столы, слишком долгое пополнение запасов, нехватка некоторых продуктов с 9:30 утра, чтобы можно было позавтракать до 11 утра… Из 4 звезд одна уже отвалилась ночью, а одна болтается!
Недостаточное количество персонала мечется, отчаянно пытаясь удовлетворить все требования, принимая на себя и поглощая недовольство. Воскресное утро, полный зал и… Один человек всем управляет! Бедная официантка умудрялась продолжать улыбаться, несмотря на скрежет зубов клиентов, выражавших свое законное недовольство.
За время нашего короткого пребывания мы особенно благодарны персоналу: всегда приветливые, улыбчивые (иногда с желтыми губами), доступные и отзывчивые. Спасибо Романе и Джону, которые «спасли» наши выходные своим профессионализмом.
Короче говоря, большое разочарование, отель в плохом состоянии, уборка более чем качественная, номера и общие помещения на одном уровне, нехватка персонала, контроля, ресурсов… весьма прискорбно видеть такое низкое качество обслуживания в заведении, имеющем 4 звезды, которое, похоже, прежде всего, почивает на лаврах прошлого и которое «спасено» самопожертвованием проверенного, но эффективного персонала.
Для тех, кто хочет поспать и позавтракать, не прося большего, этот отель подойдет, но есть и лучше, а для тех, кто более требователен и ожидает качество обслуживания, достойное 4 звезд, идите дальше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие в отель, хорошее расположение, удобный подъезд, платная подземная парковка, бесплатная надземная парковка с прямым доступом к стойке регистрации на лифте, автобусная остановка в 100 метрах от центра Лиона, пока что неплохо!
Очень дружелюбный администратор. Номер, стандартный двухместный, 25 кв. М, вид на «сад» (о нем поговорим позже), туалет и ванная комната отдельно, шкаф, письменный стол, кресло, журнальный столик, плоский экран (из другого раза), чайник, ничего особенного, все классически и ожидаемо, но на первый взгляд ничего шокирующего, оборудование есть, номер светлый и приятный, выходные должны пройти хорошо.
Подробнее… Удобная кровать, скрипучая, но удобная, подушки тоже хорошего качества. О постельном белье нечего сказать, мы хорошо выспались. С каждой стороны кровати должна быть предусмотрена розетка… Тем, кто чутко спит, попросите номер подальше от лифта, он знает, как напомнить вам о своем существовании ночью.
Мебель… Обветшалая, пыль не вытирали, в стенах дыры, плитка под окном держится, потому что это модно, туалеты грязные и не оборудованы ёршиком для унитаза, поддон для душа грязный, пробка в раковине даже не изнашивается после чистки… Очень обидно, 4 звезды уже начинают серьезно тускнеть.
Завтрак :
Классический, фрукты, яичница-болтунья, бекон, сосиски, горячие напитки, фруктовый сок, хлеб, бриоши (пралулине в воскресенье утром 😋), ничего выдающегося, но вкусно. Выпечка хорошая, выбор кофе и других горячих напитков немного ограничен, но вы можете найти то, что ищете. В целом нам понравилась предлагаемая продукция.
С другой стороны, качество обслуживания… Изношенная и со сколами посуда, грязные столешницы, заляпанные пятнами скамейки, паутина на потолке, перегоревшие точечные светильники, кондиционер, забитый пылью над фруктами, вид на знаменитый заброшенный сад со мхом на полу и стенах (тот факт, что бассейн не используется, не освобождает от необходимости ухода за остальными), неубранные столы, слишком долгое пополнение запасов, нехватка некоторых продуктов с 9:30 утра, чтобы можно было позавтракать до 11 утра… Из 4 звезд одна уже отвалилась ночью, а одна болтается!
Недостаточное количество персонала мечется, отчаянно пытаясь удовлетворить все требования, принимая на себя и поглощая недовольство. Воскресное утро, полный зал и… Один человек всем управляет! Бедная официантка умудрялась продолжать улыбаться, несмотря на скрежет зубов клиентов, выражавших свое законное недовольство.
За время нашего короткого пребывания мы особенно благодарны персоналу: всегда приветливые, улыбчивые (иногда с желтыми губами), доступные и отзывчивые. Спасибо Романе и Джону, которые «спасли» наши выходные своим профессионализмом.
Короче говоря, большое разочарование, отель в плохом состоянии, уборка более чем качественная, номера и общие помещения на одном уровне, нехватка персонала, контроля, ресурсов… весьма прискорбно видеть такое низкое качество обслуживания в заведении, имеющем 4 звезды, которое, похоже, прежде всего, почивает на лаврах прошлого и которое «спасено» самопожертвованием проверенного, но эффективного персонала.
Для тех, кто хочет поспать и позавтракать, не прося большего, этот отель подойдет, но есть и лучше, а для тех, кто более требователен и ожидает качество обслуживания, достойное 4 звезд, идите дальше!