НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ И СОМНИТЕЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ.
Я забронировал две ночи на этой барже через Booking. Com за 330 евро. В объявлении говорилось:
«Заезд с 17:00 до 19:00, выезд не позднее 10:00. Поскольку я также занимаюсь профессиональной деятельностью, заезд вне указанного времени не производится, независимо от указанной причины».
В день моего прибытия непредвиденные обстоятельства заставили меня запланировать прибытие между 19:15 и 19:30. В соответствии с моими обязательствами добросовестности (статья 1104 Гражданского кодекса), я связался с владельцем около 17:00, чтобы сообщить ей об этом и найти решение.
После вежливого разговора г-жа Татьяна сообщила мне, что не может ждать ещё 15–30 минут, и прямо предложила отменить моё бронирование, на что я согласился, поскольку у меня был запасной вариант размещения.
Однако несколько дней спустя, несмотря на свои первоначальные обязательства, хозяйка отказалась от возврата средств, направив меня на Booking. Com, где подтвердили, что 330 евро были переведены на её счёт, и что решение о возврате средств принимает только хозяин.
Этот отказ противоречит следующим правовым принципам:
Статья 1217 Гражданского кодекса: В случае неисполнения обязательства пострадавшая сторона может потребовать расторжения договора или возмещения ущерба.
Статья 1193 Гражданского кодекса: Договор может быть изменён или расторгнут только по взаимному согласию. Предложив мне расторжение договора, г-жа Татьяна приняла существенное изменение договора. Статья L. 221-15 Потребительского кодекса Франции: Профессионал несёт полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора, независимо от того, исполнено ли оно им самим или третьим лицом.
Статья 1104 Гражданского кодекса Франции: Договоры должны исполняться добросовестно, что запрещает любые проволочки или необоснованный отказ в возмещении ущерба.
Оглядываясь назад и внимательно изучив отзывы других гостей об этом заведении, я обнаружил, что подобное поведение было не единичным случаем.
Несколько путешественников рассказали о подобном опыте, описывая отмены бронирования по инициативе хозяина, за которыми последовал отказ вернуть деньги, что свидетельствует о неоднократной и потенциально недобросовестной коммерческой практике.
Повторяющийся характер этих действий подтверждает их серьёзность и предосудительность в соответствии со статьёй L. 121-1 Французского кодекса прав потребителей, которая касается вводящей в заблуждение или недобросовестной коммерческой практики, которая может быть наказана Генеральным директоратом гражданской обороны Франции (DGCCRF).
Поэтому я оставляю за собой право:
Передать дело судье по судебным разбирательствам по защите прав потребителей с требованием возмещения и компенсации;
Сообщить об этих действиях в Генеральное управление гражданской обороны Франции (DGCCRF) для расследования действий данного заведения.
⚠️ Внимание, путешественники: при бронировании у этого хозяина, пожалуйста, имейте в виду, что он не будет проявлять терпимости или гибкости, а также что устные или телефонные договоренности могут быть расторгнуты после свершившегося факта с полным возвратом уплаченной суммы. Аналогичный опыт, о котором сообщали другие гости, подтверждает, что эта ситуация не единичный случай.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал две ночи на этой барже через Booking. Com за 330 евро. В объявлении говорилось:
«Заезд с 17:00 до 19:00, выезд не позднее 10:00. Поскольку я также занимаюсь профессиональной деятельностью, заезд вне указанного времени не производится, независимо от указанной причины».
В день моего прибытия непредвиденные обстоятельства заставили меня запланировать прибытие между 19:15 и 19:30. В соответствии с моими обязательствами добросовестности (статья 1104 Гражданского кодекса), я связался с владельцем около 17:00, чтобы сообщить ей об этом и найти решение.
После вежливого разговора г-жа Татьяна сообщила мне, что не может ждать ещё 15–30 минут, и прямо предложила отменить моё бронирование, на что я согласился, поскольку у меня был запасной вариант размещения.
Однако несколько дней спустя, несмотря на свои первоначальные обязательства, хозяйка отказалась от возврата средств, направив меня на Booking. Com, где подтвердили, что 330 евро были переведены на её счёт, и что решение о возврате средств принимает только хозяин.
Этот отказ противоречит следующим правовым принципам:
Статья 1217 Гражданского кодекса: В случае неисполнения обязательства пострадавшая сторона может потребовать расторжения договора или возмещения ущерба.
Статья 1193 Гражданского кодекса: Договор может быть изменён или расторгнут только по взаимному согласию. Предложив мне расторжение договора, г-жа Татьяна приняла существенное изменение договора. Статья L. 221-15 Потребительского кодекса Франции: Профессионал несёт полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора, независимо от того, исполнено ли оно им самим или третьим лицом.
Статья 1104 Гражданского кодекса Франции: Договоры должны исполняться добросовестно, что запрещает любые проволочки или необоснованный отказ в возмещении ущерба.
Оглядываясь назад и внимательно изучив отзывы других гостей об этом заведении, я обнаружил, что подобное поведение было не единичным случаем.
Несколько путешественников рассказали о подобном опыте, описывая отмены бронирования по инициативе хозяина, за которыми последовал отказ вернуть деньги, что свидетельствует о неоднократной и потенциально недобросовестной коммерческой практике.
Повторяющийся характер этих действий подтверждает их серьёзность и предосудительность в соответствии со статьёй L. 121-1 Французского кодекса прав потребителей, которая касается вводящей в заблуждение или недобросовестной коммерческой практики, которая может быть наказана Генеральным директоратом гражданской обороны Франции (DGCCRF).
Поэтому я оставляю за собой право:
Передать дело судье по судебным разбирательствам по защите прав потребителей с требованием возмещения и компенсации;
Сообщить об этих действиях в Генеральное управление гражданской обороны Франции (DGCCRF) для расследования действий данного заведения.
⚠️ Внимание, путешественники: при бронировании у этого хозяина, пожалуйста, имейте в виду, что он не будет проявлять терпимости или гибкости, а также что устные или телефонные договоренности могут быть расторгнуты после свершившегося факта с полным возвратом уплаченной суммы. Аналогичный опыт, о котором сообщали другие гости, подтверждает, что эта ситуация не единичный случай.