Отзыв об отеле Le Puy Ferrand 3*

Начинается новая глава.
Будучи постоянным клиентом на протяжении 25 лет, я приезжал сюда несколько раз в год, когда отелем владели родители.
Встреча всегда была теплой, семейной и искренней. Анри предлагал нам аперитив, уделял время нашим детям и показывал им собак… это было настоящее удовольствие.
Сегодня заведение перешло под управление их сына, и всё изменилось.
Когда мы приехали позавчера, одна из кроватей не была заправлена. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом: там работали только очень молодые сотрудники, никакого радушия, никакого тепла. Они поднялись наверх, чтобы заправить кровать, без малейших извинений, даже оставив простыню на полу, что, похоже, никого не беспокоило.
На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя чужаками, хотя отель был практически пуст.
Кроме того, звукоизоляция в отеле очень плохая: я прекрасно слышал, как мой внук разговаривает в соседней комнате, что сильно мешало нашему комфорту и отдыху.
В ресторане:
• Напиток из детского меню не предложили,
• Десерт просто забыли подать.
Где владельцы?
Никто не подошел спросить, все ли в порядке. Мы потратили около 1400 евро, и деньги взяли без всякого взаимодействия, без учета интересов клиентов.
Что касается удобств:
• Фен был низкого качества, больше похож на игрушку,
• Полотенца были очень низкого качества для заведения такого уровня.
Я никогда больше не вернусь в этот отель. Это огромное разочарование после стольких лет лояльности.
Для меня и моей семьи это все: теперь мы будем останавливаться в центре города.