Я ставлю одну звезду исключительно за расположение и красоту этого места.
Очень разочаровывающий опыт в этом замковом отеле.
Если температура выше 30°C, даже не пытайтесь туда ехать. Жара в номерах была просто невыносимой, потому что кондиционера нет, несмотря на 37°C на улице. Мы не сомкнули глаз всю ночь.
Заведению такого уровня следовало бы инвестировать в систему кондиционирования, особенно в летний сезон, когда здесь больше всего посетителей.
Изначально мы хотели пользоваться только бассейном, но поскольку отель не предлагает дневные абонементы, мы решили забронировать номер на ночь, хотя до замка было всего 20 минут езды.
Так что мы приехали вечером, провели там ночь и планировали воспользоваться бассейном на следующий день.
На следующий день нас никто не предупредил, что мы должны покинуть отель в полдень и что пользоваться бассейном после выезда невозможно. Эта важная информация не была предоставлена нам по прибытии.
Утром мы пошли к бассейну. Чтобы немного подольше насладиться отдыхом, мы решили пообедать в ресторане отеля. Затем мы вернулись к бассейну и даже заказали напитки, так как нам показалось уместным провести там некоторое время.
Самым шокирующим моментом стало то, как с нами обошлись позже.
В 15:00 персонал подошел и попросил нас уйти, потому что мы слишком долго оставались после выезда.
Зная, что бассейн был практически пуст и наше присутствие не мешало другим гостям им пользоваться.
У нас маленький ребенок, и мы, конечно же, не собирались злоупотреблять этим и оставаться допоздна.
Если бы мы остались на час дольше, мы были бы довольны и определенно подумали бы о возвращении, если бы было прохладнее.
За такую цену и для заведения, которое позиционирует себя как замок, обслуживание неприемлемо. Отсутствие профессионализма, вежливости и уважения к клиентам просто недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень разочаровывающий опыт в этом замковом отеле.
Если температура выше 30°C, даже не пытайтесь туда ехать. Жара в номерах была просто невыносимой, потому что кондиционера нет, несмотря на 37°C на улице. Мы не сомкнули глаз всю ночь.
Заведению такого уровня следовало бы инвестировать в систему кондиционирования, особенно в летний сезон, когда здесь больше всего посетителей.
Изначально мы хотели пользоваться только бассейном, но поскольку отель не предлагает дневные абонементы, мы решили забронировать номер на ночь, хотя до замка было всего 20 минут езды.
Так что мы приехали вечером, провели там ночь и планировали воспользоваться бассейном на следующий день.
На следующий день нас никто не предупредил, что мы должны покинуть отель в полдень и что пользоваться бассейном после выезда невозможно. Эта важная информация не была предоставлена нам по прибытии.
Утром мы пошли к бассейну. Чтобы немного подольше насладиться отдыхом, мы решили пообедать в ресторане отеля. Затем мы вернулись к бассейну и даже заказали напитки, так как нам показалось уместным провести там некоторое время.
Самым шокирующим моментом стало то, как с нами обошлись позже.
В 15:00 персонал подошел и попросил нас уйти, потому что мы слишком долго оставались после выезда.
Зная, что бассейн был практически пуст и наше присутствие не мешало другим гостям им пользоваться.
У нас маленький ребенок, и мы, конечно же, не собирались злоупотреблять этим и оставаться допоздна.
Если бы мы остались на час дольше, мы были бы довольны и определенно подумали бы о возвращении, если бы было прохладнее.
За такую цену и для заведения, которое позиционирует себя как замок, обслуживание неприемлемо. Отсутствие профессионализма, вежливости и уважения к клиентам просто недопустимо.