Отзыв об отеле Résidence Goélia Les 4 Vallées

Когда мы прибыли на курорт Goélia 4 Vallées в Сен-Франсуа-Лоншампе поздно утром 28 февраля 2026 года, мы обнаружили, что стойка регистрации закрыта до 15:00. Мы знали, что апартаменты доступны с этого времени, но, по нашему опыту, часто можно получить их раньше, что позволяет нам не спеша собрать лыжное снаряжение и обустроиться. Однако в этом случае у нас не было выбора; на ресепшене три часа никого не было. После обеда нам пришлось час стоять в очереди, прежде чем нам наконец-то дали ключ от апартаментов, что заняло всего две минуты. Нас даже не сопровождали и не проводили инвентаризацию. Затем мы обнаружили апартаменты в состоянии, непохожем ни на что из того, что мы видели в наших предыдущих съемных квартирах: грязный туалет, испачканная и отвратительная ёршик для унитаза, радиатор в ванной, который отваливался и был покрыт остатками чего-то, похожего на расплавленный лёд, ванна, полная волос и мусора, грязная стеклянная дверь, пыль повсюду и холодильник с большими кусками льда. Начав уборку, прежде чем мы успели что-либо положить и даже воспользоваться туалетом, мы пошли на ресепшн, чтобы кто-нибудь оценил ситуацию. Пришёл молодой человек, извинился и дал нам чистящие средства и новый ёршик для унитаза. Мы сказали ему, что хотим как можно скорее поговорить с управляющим центром, так как он в отъезде. В течение следующих нескольких дней его не было на ресепшене ни до, ни после нашего дня катания на лыжах. Нас заверили, что он в курсе проблемы, а именно, что субподрядчик, отвечающий за уборку, явно мало что сделал. Мы оставили свой номер телефона, но нам не перезвонили. Мы надеялись на небольшой жест доброй воли со стороны Goélia, например, на бесплатную уборку в конце недели, что было бы как минимум. Наконец, в четверг днем ​​нам удалось встретиться с управляющим. Он сразу же стал говорить с нами свысока, явно отказался от любых жестов доброй воли и обвинил нас в сокрытии факта наличия у нас домашнего животного, хотя мы упомянули об этом сотруднику на ресепшене, когда спрашивали, когда нужно оплатить туристический налог. Мы повторили нашу просьбу о бесплатной уборке, и в ответ этот мужчина пригрозил обналичить наш залоговый чек. С этого момента дальнейшее обсуждение стало невозможным. При отъезде в субботу, 7 марта 2026 года, мы сами убрали квартиру, оставив ее чище, чем она была до нашего приезда, и получили обратно залог. Пылесос был в ужасном состоянии, почти ничего не собирал, а его выключатель застрял в положении «включено». За неделю аренды мы заплатили 2624 евро за 8 человек, что намного дороже, чем мы привыкли. Мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания, не говоря уже о недружелюбном и непрофессиональном поведении управляющего, которое было беспрецедентным. В заключение, этот первый опыт с Goélia станет для нас последним, хотя мы рассматриваем возможность возвращения на этот курорт, который нам понравился. Мы обязательно расскажем нашим друзьям об этом неприятном опыте. И в довершение всего, один из наших детей вернулся с вшами! Можно ли выставить счет за обработку от вшей компании Goélia 4 Vallées?