Отзыв об отеле Camping la Marmotte 3*

Мы регулярно останавливаемся в кемпингах, и это первый раз, когда я оставляю негативный отзыв, так как я была глубоко шокирована поведением заместителя управляющего.
Инцидент произошел на батуте. На нем одновременно находились двое детей, и когда заместитель управляющего вмешался, я просто попросила своего сына слезть, чтобы соблюсти правило. Хочу подчеркнуть, что я ни в коем случае не оспариваю правило: его нужно соблюдать, и я просто попросила своего сына сделать это.
Однако вместо того, чтобы спокойно поговорить с нами, заместитель управляющего начал кричать. Я просто сказала ему, что мой сын просто слез, и на этом, с моей точки зрения, инцидент закончился. Но второй управляющий продолжал злиться и кричать, неоднократно повторяя, что «мы были у него дома», агрессивным и неуважительным тоном, даже осыпая детей оскорблениями 👏
Позже к нам пришли отдыхающие, чтобы выразить свою поддержку и удивление поведением второго управляющего. Мы им за это благодарны.
Я критикую не то, что он следил за соблюдением правил, а то, как он разговаривал с детьми и родителями. Совершенно нормально следить за соблюдением правил и без криков.
На самом деле, мы были свидетелями нескольких подобных сцен в течение недели, когда второй управляющий кричал на других отдыхающих. Самое печальное для нас то, что наш другой сын, которому 3 года, теперь в ужасе всякий раз, когда видит второго управляющего. Неужели мы хотим, чтобы ребенок пережил такой опыт во время отдыха?
Я понимаю, что менеджер может быть уставшим или перегруженным в пиковый сезон, но это не оправдывает таких разговоров с клиентами, особенно с детьми. Если этот батут является постоянным источником конфликтов, возможно, лучше найти другое решение, вместо того чтобы тратить дни на гневные выпады в адрес отдыхающих.
Что касается кемпинга, мы выбрали простой и недорогой (580 евро в неделю в пиковый сезон), что нас нисколько не смутило. Обычно мы выбираем кемпинги по разумной цене, и это не мешает нам быть довольными.
Однако автодом был в очень плохом состоянии: много пыли, множество паутины, пыль в вентиляционных отверстиях и особенно неустойчивый и неровный пол, создающий довольно неожиданное ощущение при ходьбе. Холодильник с морозильной камерой тоже не работал. Запах сырости ++
Не говоря уже о наматрасниках, которые, похоже, не менялись между гостями, что особенно прискорбно с точки зрения гигиены.
После использования стиральной машины в кемпинге наше белье сильно пахло плесенью.
Напротив, терраса нашего автодома была очень приятной.
Мы не сообщали обо всех этих проблемах во время нашего пребывания, опасаясь реакции со-менеджера, учитывая различные инциденты, свидетелем которых мы стали свидетелями с другими отдыхающими в начале нашего пребывания. Наш конфликт с ним произошел только за день до нашего отъезда; до этого я не осмеливалась вмешиваться, когда слышала, как он кричит на людей.
Это прискорбно, потому что гость обычно должен иметь возможность сообщить о проблеме в своем жилье, не опасаясь реакции управляющего.
Честно говоря, если бы со-менеджер был уважительным, я бы закрыла глаза на эти недостатки. Но отсутствие уважения, крики и насмешки над клиентами для меня гораздо сложнее принять.
Я никогда не оставляла негативных отзывов в Google, но этот случай меня действительно шокировал, особенно учитывая, что наш 3-летний сын до сих пор по-настоящему боится этого места.
Жаль, потому что сам кемпинг мог бы быть приятным, и его небольшой размер нас вполне устраивал. При более уважительном общении с отдыхающими наш отдых мог бы быть совсем другим.