Отзыв об отеле Chalet-Hôtel La Marmotte, La Tapiaz & SPA, The Originals Relais 4*

Плюсы:
— Отличное расположение, в 2 минутах ходьбы от главного подъемника в Ле-Же, Шаванн, который доставит вас на гору. Intersport — два из них — в пределах 1/2 минуты для проката лыж (более выгодные предложения, если вы бронируете онлайн, чем лично).
— Наш люкс, улучшенный с полулюкса, был просторным, со стильным декором и удобными кроватями. Отличный балкон с прекрасным видом на склоны слева и главную улицу справа.
— Общий декор отеля очень приятный, с красивыми картинами и артефактами по всему отелю. Очень хорошо сделано.
— Еда в ресторане Biskatcha превосходная, очень вкусная, с прекрасными вкусами, а персонал очень внимательный.
— Главный бар, Comfy Bar, очень большой и гостеприимный.
— Бассейн очень большой в красивом здании.
— Просторная зона для хранения лыж, с индивидуальным шкафчиком для каждого номера и легким доступом к склонам.
Но для четырехзвездочного отеля, который взимает высокие цены (более 5 тыс. Евро за ночлег и завтрак для нас троих в первую неделю марта) :
— завтрак очень простой и ограниченный, не предлагающий достаточно вариантов; регулярно у них заканчивались горячая еда и хлеб. Зона для еды и сервировочные тарелки были просто слишком малы для количества гостей, втиснутых в меньший из двух ресторанов отеля.
— люди на стойке регистрации и в ресторане/баре выглядели недовольными, не были гостеприимны или готовы выполнить любые просьбы и казались неопытными. Мы не видели владельца, генерального директора или другого руководителя за все время нашего пребывания; мы останавливались в большинстве других отелей (кроме крупных корпоративных отелей).
— не было бесплатных закусок после катания на лыжах, например, кофе, чая, пирожных, как мы видели в каждом другом горнолыжном отеле, в котором мы останавливались в Европе и США.
— наши дополнительные диетические запросы (например, быть веганом и иметь сына-инвалида, которому нужны определенные блюда) не были удовлетворены. Нам сказали, что нам придется заплатить очень большую дополнительную сумму, от чего мы отказались. Нас никогда не просили платить ничего подобного во время проживания в других отелях более чем в 15 странах за последние десять лет. На самом деле, отель сэкономил бы на многих других расходах (например, на мясе, сыре). Мы попросили поговорить с директором по питанию и напиткам Бушарой Туи, чтобы обсудить это, но она болела 4 дня без заместителя; когда она вернулась, то не предприняла никаких попыток поговорить с нами и проигнорировала нас.
— они не смогли починить телефон в номере в течение 9 дней и сказали, что дровяная печь не работает (и не будет работать в зимний сезон! (а это как раз то, когда она вам нужна) ).
— бассейн очень холодный (гораздо холоднее, чем в муниципальных купальнях), а джакузи едва теплая. Еще один пример экономии денег.
Даже с отличным расположением и просторными люксами мы не вернемся из-за такого плохого обслуживания. Это максимум 3-звездочный отель, которому нужно надлежащее руководство и более гостеприимное отношение к гостям.