Персонал на стойке регистрации ужасен, очень груб и не может / не знает, как решать проблемы / эскалации клиентов. Они становятся очень оборонительными, агрессивными и склонными к спорам.
Поздний заезд в 8 вечера, никаких извинений. Предполагалось, что можно будет зарегистрироваться в 17:00. Но вместо того, чтобы извиниться, они просто стали педантичными по поводу формулировки «с 17:00», что, по-видимому, не означало, что мы должны ожидать возможности зарегистрироваться в 17:00, но что это могло быть в любое время в течение вечера. Не идеально, когда вы уже были в супермаркете во время ожидания и имеете 10 мест багажа в незапертой камере хранения (доступной снаружи), арендованные лыжи, которые вам пришлось забрать до закрытия пункта проката … персонал на стойке регистрации отказался дать нам какие-либо указания о том, когда мы можем ожидать пребывания в наших квартирах.
В день заезда была группа пьяных уборщиков, один был настолько пьян, что падал в лифты с клиентами. Возможно, это привело к задержке?
Мы попросили поговорить с менеджером, но он спрятался за стойкой регистрации.
Наша квартира была действительно хорошего размера для семьи из четырех человек. Ванные комнаты были чистыми. В гостиной было много пыли. Кухня оборудована достаточно хорошо для наших нужд. Балкон был великолепен, с прекрасным видом. Посудомоечная машина работает плохо.
Расположение квартиры фантастическое, катание на лыжах и выезд на лыжах. Немного сложно отвезти малышей в лыжную школу в первые пару дней, но как только они научатся держать равновесие, это уже не так уж и плохо.
Обогреватели в багажнике не работали в течение всей недели, поэтому каждый день у нас были влажные ботинки и шлемы, а также запотевшие очки (пока мы не поняли и не взяли очки наверх сушиться). Не видели, чтобы кто-нибудь пытался их починить.
Заказали хлеб на стойке регистрации, и мы его не получили, но при выезде за него взяли деньги.
Перед выездом вам необходимо снять все постельные принадлежности, положить их в сумку и убрать на кухне — это не соответствует 4-звездочному заведению или обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поздний заезд в 8 вечера, никаких извинений. Предполагалось, что можно будет зарегистрироваться в 17:00. Но вместо того, чтобы извиниться, они просто стали педантичными по поводу формулировки «с 17:00», что, по-видимому, не означало, что мы должны ожидать возможности зарегистрироваться в 17:00, но что это могло быть в любое время в течение вечера. Не идеально, когда вы уже были в супермаркете во время ожидания и имеете 10 мест багажа в незапертой камере хранения (доступной снаружи), арендованные лыжи, которые вам пришлось забрать до закрытия пункта проката … персонал на стойке регистрации отказался дать нам какие-либо указания о том, когда мы можем ожидать пребывания в наших квартирах.
В день заезда была группа пьяных уборщиков, один был настолько пьян, что падал в лифты с клиентами. Возможно, это привело к задержке?
Мы попросили поговорить с менеджером, но он спрятался за стойкой регистрации.
Наша квартира была действительно хорошего размера для семьи из четырех человек. Ванные комнаты были чистыми. В гостиной было много пыли. Кухня оборудована достаточно хорошо для наших нужд. Балкон был великолепен, с прекрасным видом. Посудомоечная машина работает плохо.
Расположение квартиры фантастическое, катание на лыжах и выезд на лыжах. Немного сложно отвезти малышей в лыжную школу в первые пару дней, но как только они научатся держать равновесие, это уже не так уж и плохо.
Обогреватели в багажнике не работали в течение всей недели, поэтому каждый день у нас были влажные ботинки и шлемы, а также запотевшие очки (пока мы не поняли и не взяли очки наверх сушиться). Не видели, чтобы кто-нибудь пытался их починить.
Заказали хлеб на стойке регистрации, и мы его не получили, но при выезде за него взяли деньги.
Перед выездом вам необходимо снять все постельные принадлежности, положить их в сумку и убрать на кухне — это не соответствует 4-звездочному заведению или обслуживанию.