Обновление: Пожалуйста, не верьте ответам отеля, особенно по поводу выбора блюд на завтрак.
Я чувствую себя обязанным поделиться нашим опытом. Это не первый раз, когда мы останавливаемся в 4-звездочном горнолыжном отеле в 3 Valees, но это первый раз, когда мы сталкиваемся с таким уровнем обслуживания, при этом с нас берут 4-звездочные цены.
Это очень простой горнолыжный отель. Это не 4-звездочный отель, и его не следует рекламировать или устанавливать соответствующую цену. Цена (1100 евро за ночь) совершенно неоправданна за то, что предлагается.
Сегодня утром мы были готовы отправиться на склоны, когда обнаружили, что наши лыжи и ботинки пропали из шкафчика. Я пошел на ресепшн, чтобы сообщить о краже нашего снаряжения. Вместо того чтобы немедленно попытаться разрешить ситуацию, администратор четыре раза повторил «успокойтесь».
В конце концов, они поняли, что изначально дали нам не тот шкафчик. Когда другая семья пожаловалась, они просто переложили наше снаряжение в другой шкафчик — не сообщив нам об этом, не оставив записки и не извинившись.
Вдобавок ко всему, мои кожаные лыжные перчатки были положены на подогреватель для лыжных ботинок, что их полностью испортило. Кожа потрескалась от жара. К счастью, я смог купить новую пару в ближайшем магазине, но этого никогда не должно было случиться.
Гости открыто обсуждают в сауне, насколько плохое обслуживание в этом отеле. Также в ванной комнате нет нормальных принадлежностей — ни шампуня, ни кондиционера, только базовый гель для душа и шампунь. Нет туалетных принадлежностей, нет шапочек для душа, только бумажные стаканчики. В номере даже нет холодильника.
Ни одна из этих проблем сама по себе не была бы обязательно неприемлемой — если бы этот отель не рекламировал себя как 4-звездочный и не взимал завышенные цены.
В прошлом году мы останавливались в Château de Mt. Valon в Ле-Менюире почти за половину той цены, которую платим сейчас. Разница в обслуживании была поразительной: отличные удобства в номере, фантастический спа-центр, всегда безупречно чистый, большая крытая парковка, фантастический завтрак, ужины из трех блюд, приготовленные на заказ, и по-настоящему внимательное гостеприимство.
В этом районе много отличных отелей, которые стоят вдвое, а то и втрое дешевле, предлагая совершенно другой уровень сервиса.
Пожалуйста, не тратьте свои деньги.
Оригинальный отзыв: Этот отель новый, но обслуживание практически отсутствует, что делает общее впечатление очень негативным. Он некачественный и определенно не соответствует стандартам 4-звездочного отеля с прямым доступом к лыжным трассам. Самая большая проблема — это отсутствие организации и в целом плохое обслуживание.
Завтрак неплохой, но каждый день абсолютно одинаковый, что быстро становится однообразным — два вида нарезанного сыра, два вида ветчины, яйца и несколько несвежих пирожных, ничего особенного. Ресторан на самом деле не является частью отеля и в него нужно заходить с улицы. Он довольно маленький, поэтому ужин нужно бронировать заранее.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал часто кажется раздраженным, когда к нему обращаются за помощью, что делает общее впечатление неприятным. Единственный ответ, который мы когда-либо получали на какие-либо проблемы, был простым «извините» — никаких действий предпринято не было.
Хаммам и сауна звучат великолепно в теории, но, несмотря на то, что отель новый, эти объекты уже разваливаются. Во время нашего визита группа детей буквально разрушила спа-зону — забрасывала снегом и вела себя дико, — а персонал отеля абсолютно ничего не сделал, чтобы их остановить.
Парковка крайне ограничена — подходит только для малолитражных автомобилей — и поблизости почти нет дополнительных парковочных мест.
Хотя отель новый, номера очень маленькие. Что касается заявления о «ски-ин-т»: чтобы добраться до склонов, нужно пройти около 100 метров. Возможно, это и было задумано как «ски-ин-т», но поскольку склон, ведущий к входу, не подготовлен, вы не можете фактически спуститься на лыжах обратно в отель.
Есть лыжные шкафчики, но получить один было непросто — нам повезло, что нам удалось его найти.
В целом, хотя отель новый, отсутствие надлежащего обслуживания делает впечатления очень разочаровывающими. Это далеко не настоящий 4-звездочный отель с прямым доступом к склонам и уж точно не стоит своих денег. Сэкономьте свои деньги и подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я чувствую себя обязанным поделиться нашим опытом. Это не первый раз, когда мы останавливаемся в 4-звездочном горнолыжном отеле в 3 Valees, но это первый раз, когда мы сталкиваемся с таким уровнем обслуживания, при этом с нас берут 4-звездочные цены.
Это очень простой горнолыжный отель. Это не 4-звездочный отель, и его не следует рекламировать или устанавливать соответствующую цену. Цена (1100 евро за ночь) совершенно неоправданна за то, что предлагается.
Сегодня утром мы были готовы отправиться на склоны, когда обнаружили, что наши лыжи и ботинки пропали из шкафчика. Я пошел на ресепшн, чтобы сообщить о краже нашего снаряжения. Вместо того чтобы немедленно попытаться разрешить ситуацию, администратор четыре раза повторил «успокойтесь».
В конце концов, они поняли, что изначально дали нам не тот шкафчик. Когда другая семья пожаловалась, они просто переложили наше снаряжение в другой шкафчик — не сообщив нам об этом, не оставив записки и не извинившись.
Вдобавок ко всему, мои кожаные лыжные перчатки были положены на подогреватель для лыжных ботинок, что их полностью испортило. Кожа потрескалась от жара. К счастью, я смог купить новую пару в ближайшем магазине, но этого никогда не должно было случиться.
Гости открыто обсуждают в сауне, насколько плохое обслуживание в этом отеле. Также в ванной комнате нет нормальных принадлежностей — ни шампуня, ни кондиционера, только базовый гель для душа и шампунь. Нет туалетных принадлежностей, нет шапочек для душа, только бумажные стаканчики. В номере даже нет холодильника.
Ни одна из этих проблем сама по себе не была бы обязательно неприемлемой — если бы этот отель не рекламировал себя как 4-звездочный и не взимал завышенные цены.
В прошлом году мы останавливались в Château de Mt. Valon в Ле-Менюире почти за половину той цены, которую платим сейчас. Разница в обслуживании была поразительной: отличные удобства в номере, фантастический спа-центр, всегда безупречно чистый, большая крытая парковка, фантастический завтрак, ужины из трех блюд, приготовленные на заказ, и по-настоящему внимательное гостеприимство.
В этом районе много отличных отелей, которые стоят вдвое, а то и втрое дешевле, предлагая совершенно другой уровень сервиса.
Пожалуйста, не тратьте свои деньги.
Оригинальный отзыв: Этот отель новый, но обслуживание практически отсутствует, что делает общее впечатление очень негативным. Он некачественный и определенно не соответствует стандартам 4-звездочного отеля с прямым доступом к лыжным трассам. Самая большая проблема — это отсутствие организации и в целом плохое обслуживание.
Завтрак неплохой, но каждый день абсолютно одинаковый, что быстро становится однообразным — два вида нарезанного сыра, два вида ветчины, яйца и несколько несвежих пирожных, ничего особенного. Ресторан на самом деле не является частью отеля и в него нужно заходить с улицы. Он довольно маленький, поэтому ужин нужно бронировать заранее.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал часто кажется раздраженным, когда к нему обращаются за помощью, что делает общее впечатление неприятным. Единственный ответ, который мы когда-либо получали на какие-либо проблемы, был простым «извините» — никаких действий предпринято не было.
Хаммам и сауна звучат великолепно в теории, но, несмотря на то, что отель новый, эти объекты уже разваливаются. Во время нашего визита группа детей буквально разрушила спа-зону — забрасывала снегом и вела себя дико, — а персонал отеля абсолютно ничего не сделал, чтобы их остановить.
Парковка крайне ограничена — подходит только для малолитражных автомобилей — и поблизости почти нет дополнительных парковочных мест.
Хотя отель новый, номера очень маленькие. Что касается заявления о «ски-ин-т»: чтобы добраться до склонов, нужно пройти около 100 метров. Возможно, это и было задумано как «ски-ин-т», но поскольку склон, ведущий к входу, не подготовлен, вы не можете фактически спуститься на лыжах обратно в отель.
Есть лыжные шкафчики, но получить один было непросто — нам повезло, что нам удалось его найти.
В целом, хотя отель новый, отсутствие надлежащего обслуживания делает впечатления очень разочаровывающими. Это далеко не настоящий 4-звездочный отель с прямым доступом к склонам и уж точно не стоит своих денег. Сэкономьте свои деньги и подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте.