Отличное расположение, но не очень хорошее обслуживание… Плюсы.
• Превосходное расположение.
• Прекрасный вид.
• Сами апартаменты очень хорошие и комфортабельные.
• На территории есть спа-центр (хотя холодный бассейн сильно пах, поэтому я бы не рекомендовала им пользоваться)
• Раз в неделю проходят концерты живой музыки, что было приятным бонусом.
• Можно заранее заказать выпечку на утро, что удобно, учитывая отсутствие завтрака на территории.
Минусы.
Объект позиционирует себя как 5-звездочный апарт-отель, что создает ожидания от апартаментов с гостиничным уровнем обслуживания. За такую цену мы тоже этого ожидали. Хотя в правилах и упоминаются определенные нормы, общий уровень обслуживания больше напоминал апартаменты с обслуживанием, чем 5-звездочный отель.
Некоторые вещи, которые особенно удивили:
• Гости обязаны самостоятельно убирать кухню, включая холодильник. Даже небольшие крошки могут привести к вычету денег из залога.
• Весь мусор гости должны выносить в мусорные баки, расположенные через парковку.
• В каждой ванной комнате предоставляется только один рулон туалетной бумаги, чего, честно говоря, недостаточно.
• Смена полотенец оплачивается дополнительно, а специальные полотенца для спа-салона не предоставляются. При регистрации заезда вы получаете два полотенца на человека независимо от продолжительности пребывания.
• На кухне отсутствуют основные продукты, такие как соль, перец или масло, которые обычно являются стандартом в апарт-отелях.
• Большинство персонала плохо говорит по-английски. Хотя это может быть распространенным явлением в этом регионе, для международного 5-звездочного отеля это было заметно.
• На территории нет ресторана и завтрака. Завтрак предлагается в партнерском отеле неподалеку, но после нескольких попыток (которые заняли очень много времени) нам так и не удалось получить подтвержденное бронирование, что делает этот вариант ненадежным.
Заключение.
Хотя я понимаю, что обязанности по обслуживанию кухни и утилизации мусора указаны в правилах бронирования, они нечетко выделены в основном описании. Для объекта, позиционируемого и оцениваемого как 5-звездочный апарт-отель, общий уровень обслуживания и удобств не соответствует этому рейтингу.
Это хороший отель с отличным расположением, но будущим гостям следует внимательно ознакомиться с правилами и не ожидать традиционного обслуживания 5-звездочного апарт-отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Превосходное расположение.
• Прекрасный вид.
• Сами апартаменты очень хорошие и комфортабельные.
• На территории есть спа-центр (хотя холодный бассейн сильно пах, поэтому я бы не рекомендовала им пользоваться)
• Раз в неделю проходят концерты живой музыки, что было приятным бонусом.
• Можно заранее заказать выпечку на утро, что удобно, учитывая отсутствие завтрака на территории.
Минусы.
Объект позиционирует себя как 5-звездочный апарт-отель, что создает ожидания от апартаментов с гостиничным уровнем обслуживания. За такую цену мы тоже этого ожидали. Хотя в правилах и упоминаются определенные нормы, общий уровень обслуживания больше напоминал апартаменты с обслуживанием, чем 5-звездочный отель.
Некоторые вещи, которые особенно удивили:
• Гости обязаны самостоятельно убирать кухню, включая холодильник. Даже небольшие крошки могут привести к вычету денег из залога.
• Весь мусор гости должны выносить в мусорные баки, расположенные через парковку.
• В каждой ванной комнате предоставляется только один рулон туалетной бумаги, чего, честно говоря, недостаточно.
• Смена полотенец оплачивается дополнительно, а специальные полотенца для спа-салона не предоставляются. При регистрации заезда вы получаете два полотенца на человека независимо от продолжительности пребывания.
• На кухне отсутствуют основные продукты, такие как соль, перец или масло, которые обычно являются стандартом в апарт-отелях.
• Большинство персонала плохо говорит по-английски. Хотя это может быть распространенным явлением в этом регионе, для международного 5-звездочного отеля это было заметно.
• На территории нет ресторана и завтрака. Завтрак предлагается в партнерском отеле неподалеку, но после нескольких попыток (которые заняли очень много времени) нам так и не удалось получить подтвержденное бронирование, что делает этот вариант ненадежным.
Заключение.
Хотя я понимаю, что обязанности по обслуживанию кухни и утилизации мусора указаны в правилах бронирования, они нечетко выделены в основном описании. Для объекта, позиционируемого и оцениваемого как 5-звездочный апарт-отель, общий уровень обслуживания и удобств не соответствует этому рейтингу.
Это хороший отель с отличным расположением, но будущим гостям следует внимательно ознакомиться с правилами и не ожидать традиционного обслуживания 5-звездочного апарт-отеля.