Отзыв об отеле Belambra Hotels & Resort La Cachette 3*

Очень хороший отель, но будьте внимательны к номеру, который вам предоставят по прибытии.
В целом, мы отлично провели 5 дней в этом идеально расположенном отеле у подножия склонов. Предоставленный нам номер был чистым, привлекательным и имел прекрасный балкон. Спа-центр (сауна и открытая гидромассажная ванна) стал настоящим бонусом после катания на лыжах, а завтрак был очень хорошим.
Однако по прибытии нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями с очень простой ванной комнатой: без отдельного туалета и душа (фото прилагаются), что сильно отличалось от фотографий, которые мы видели при бронировании, не соответствовало нашим потребностям и разочаровало для 4-звездочного спа-отеля.
Когда мы указали на это, первой реакцией сотрудников ресепшена было заявление о том, что онлайн-фотографии «не являются договорными», а затем о том, что есть несколько номеров для людей с ограниченными возможностями, которые им нужно «дополнить», что мы сочли непрофессиональным. Затем они поменяли нам номер (на номер гостей, которые еще не приехали), не принеся никаких извинений.
Если бы мы не пожаловались, нас бы разместили в номере, не соответствующем нашему бронированию. Обслуживание в целом было удовлетворительным, но немного ниже ожидаемого уровня для 4-звездочного отеля.
Несмотря на это, нам очень понравился отель за его расположение, спа-центр и комфорт. Мы бы рекомендовали этот отель, но советуем любому гостю, которому без его согласия предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, отказаться от него, поскольку мы считаем это неприемлемой деловой практикой (отсюда наша оценка в 3 звезды).