В целом, очень разочаровывает! Далеко не 4 звезды.
Завтрак: 5 из 7 дней предлагались только багеты из супермаркета, едва прожаренные и посредственного качества. Хлеб – неотъемлемая часть завтрака в отеле, а в окрестностях полно ремесленных пекарен, поэтому мы ожидали более высокого качества и более разнообразного выбора, особенно от заведения такого уровня. Наши замечания, высказанные с самого первого дня, были проигнорированы.
Спа-зона: Хаммам не работал всю неделю, а одна из гидромассажных ванн (на открытом воздухе) сломалась во время нашего пребывания и не была отремонтирована. Однако эти удобства – главное преимущество такого отеля, как ваш.
Ресторан: Организация оказалась очень плохой. Дважды о нас забыли: однажды наш сын ждал свой ужин (наггетсы и картофель фри) 1 час 10 минут, который подали гораздо позже нашего; в другой раз просто забыли заказать вино. В общем, порядок обслуживания так и не был соблюден. Несмотря на дружелюбие персонала, его подготовка и организация явно оставляли желать лучшего.
Раннее закрытие ресторана: Закрытие ресторана отеля в пятницу вечером без предварительного уведомления и объяснений было особенно неприятным (тем более, что это было сделано для празднования дня рождения управляющего шумной вечеринкой). Поскольку отель находится довольно далеко от центра курорта, прогулка туда и обратно ночью под дождём с маленьким ребёнком была не очень приятной.
Детские удобства: За исключением скалодрома (который был очень хорош), других удобств либо не было, либо они были неисправны. В игровой комнате стоял сломанный стол для пинг-понга, а другой стол, который всё лето простоял на улице (хотя и находился в помещении), был непригоден для использования.
Мы сожалеем, что управляющий, столь демонстративный каждый вечер во время аперитива в баре отеля ;-), отказывается от общения утром и не отвечает на электронные письма. Жест доброй воли в тот момент помог бы смягчить наше общее разочарование.
Конечно, цены для 4-звёздочного отеля вполне приемлемые, но качество услуг оставляет желать лучшего.
Короче говоря, это наш единственный опыт пребывания в этом отеле… Очень жаль, ведь сам курорт и трассы для спуска просто фантастические!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак: 5 из 7 дней предлагались только багеты из супермаркета, едва прожаренные и посредственного качества. Хлеб – неотъемлемая часть завтрака в отеле, а в окрестностях полно ремесленных пекарен, поэтому мы ожидали более высокого качества и более разнообразного выбора, особенно от заведения такого уровня. Наши замечания, высказанные с самого первого дня, были проигнорированы.
Спа-зона: Хаммам не работал всю неделю, а одна из гидромассажных ванн (на открытом воздухе) сломалась во время нашего пребывания и не была отремонтирована. Однако эти удобства – главное преимущество такого отеля, как ваш.
Ресторан: Организация оказалась очень плохой. Дважды о нас забыли: однажды наш сын ждал свой ужин (наггетсы и картофель фри) 1 час 10 минут, который подали гораздо позже нашего; в другой раз просто забыли заказать вино. В общем, порядок обслуживания так и не был соблюден. Несмотря на дружелюбие персонала, его подготовка и организация явно оставляли желать лучшего.
Раннее закрытие ресторана: Закрытие ресторана отеля в пятницу вечером без предварительного уведомления и объяснений было особенно неприятным (тем более, что это было сделано для празднования дня рождения управляющего шумной вечеринкой). Поскольку отель находится довольно далеко от центра курорта, прогулка туда и обратно ночью под дождём с маленьким ребёнком была не очень приятной.
Детские удобства: За исключением скалодрома (который был очень хорош), других удобств либо не было, либо они были неисправны. В игровой комнате стоял сломанный стол для пинг-понга, а другой стол, который всё лето простоял на улице (хотя и находился в помещении), был непригоден для использования.
Мы сожалеем, что управляющий, столь демонстративный каждый вечер во время аперитива в баре отеля ;-), отказывается от общения утром и не отвечает на электронные письма. Жест доброй воли в тот момент помог бы смягчить наше общее разочарование.
Конечно, цены для 4-звёздочного отеля вполне приемлемые, но качество услуг оставляет желать лучшего.
Короче говоря, это наш единственный опыт пребывания в этом отеле… Очень жаль, ведь сам курорт и трассы для спуска просто фантастические!