Отзыв об отеле B&B HOTEL Evian Publier

Ужасный! Не бронируйте здесь! Мы были семьей из 8 человек, путешествующих на 3 недели из Великобритании в Италию. Останавливался в 11 разных местах, включая еще один отель типа «постель и завтрак», который был прекрасен. Однако это была совсем другая история! По прибытии за стойкой никого не было, поэтому нам пришлось пройти самостоятельную регистрацию, и это было бы нормально, но машина не работала должным образом, поэтому это заняло много времени! В конце концов мы нашли свои комнаты (у нас было 4 комнаты для нашей вечеринки) и почувствовали сильное отвращение. Комната была очень простой, и это нормально, но они были грязными! Матрас был в пятнах, пол в моей комнате был грязный, в ванной не было мыла. Посоветовавшись с родственниками в другой комнате, они все сказали то же самое, и никто из них не начал распаковывать вещи. Они были грязными! Мы подошли к столу и рассказали об этом мужчине, который сейчас сидел за столом. Ему это не было интересно, и он нас проверил. Нам не предложили никому убирать номера, а мужчина даже смотреть на них не хотел. Он сказал, что нам нужно связаться с booking. Com, чтобы вернуть деньги, если мы не будем довольны. Он не был заинтересован в том, чтобы попытаться помочь и решить проблему, и нам некуда было идти. Booking. Com провел расследование и отказал в возврате средств, поскольку, очевидно, отель заявил, что мы коснулись простыней и не должны получать возмещение.
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, хотя другой отель, который мы использовали, был хорошим. Какой позор.