Мы купили путевку через Sunweb. Состояние жилья было ужасным, когда мы заселились. Оно должно соответствовать стандартам 4 звезды. В квартире стоял ужасный запах, пробка в ванной была сломана (нам приходилось наступать на нее ногой, чтобы вода не протекала), одеяло было в пятнах, и два дивана тоже были в пятнах (см. Фото). Хотя нам заменили одеяло, запах, сломанная ванна и грязный диван оставили нас в покое на всю неделю. Мы не хотели долго оставаться в квартире, поэтому много катались на лыжах и пытались остановиться в зоне отдыха на ресепшене, но когда однажды весь день шел снег, нас выгнали, так как ресепшен был закрыт, и нам не разрешили оставаться в зоне отдыха. Поэтому нам пришлось жить в грязной квартире. Мы использовали наволочку, чтобы накрыть диван, чтобы на нем сидеть, потому что он был отвратительный.
Мы заплатили за джакузи, которое рекламировалось, но оно было закрыто всю неделю. При заселении об этом не упомянули.
Последняя ночь была еще хуже. После ужина мы вернулись в апартаменты и обнаружили, что трое незнакомых мужчин срывают кухонный плинтус. Никаких извинений, только сообщение о протечке внизу, им нужно выяснить, где она находится. Хотя мы понимаем, что случаются чрезвычайные ситуации, персонал отеля должен был позвонить нам и предупредить заранее. Это было наше личное пространство, за которое мы заплатили. В итоге нам сказали, что мы не должны пользоваться ни душем, ни ванной. Пока я не спросила, что нам нужен душ после целого дня катания на лыжах! Тогда они открыли нам соседние апартаменты, чтобы мы могли воспользоваться душем. Это было жилье, за которое мы заплатили, а не собственность отеля, хотя они могли бы быть более вежливыми!
Я написала об этом в Sunweb после того, как мы покинули жилье, и они ответили, что жилье не соответствует уровню 4 звезд, поэтому компенсация не может быть предоставлена.
И отель, и Subweb признали, что их стандарты 4 звезды означают: грязные диваны, одеяло, сломанная ванна, отсутствие джакузи, как было заявлено, неприятный запах в апартаментах, вход в частную зону без предварительного уведомления, отказ в использовании оплаченного душа/ванны, грубость.
Еда: Мы заплатили за полупансион, завтрак был неплохим, а ужин представлял собой комплексное меню из 3 блюд, но выбора не было. Если вам не нравится курица, то ваши проблемы. Хотя они и заменили основное блюдо для моего сына. К счастью, мы остались довольны комплексным меню из 3 блюд, но не итальянским ужином: неаккуратная пицца и неаккуратная лазанья.
Пожалуйста, постарайтесь избегать использования Subweb и проживания в Dormio Resort Les Portes du Grand Massif, Флен, Франция.
Я напишу отдельный отзыв на Subweb.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили за джакузи, которое рекламировалось, но оно было закрыто всю неделю. При заселении об этом не упомянули.
Последняя ночь была еще хуже. После ужина мы вернулись в апартаменты и обнаружили, что трое незнакомых мужчин срывают кухонный плинтус. Никаких извинений, только сообщение о протечке внизу, им нужно выяснить, где она находится. Хотя мы понимаем, что случаются чрезвычайные ситуации, персонал отеля должен был позвонить нам и предупредить заранее. Это было наше личное пространство, за которое мы заплатили. В итоге нам сказали, что мы не должны пользоваться ни душем, ни ванной. Пока я не спросила, что нам нужен душ после целого дня катания на лыжах! Тогда они открыли нам соседние апартаменты, чтобы мы могли воспользоваться душем. Это было жилье, за которое мы заплатили, а не собственность отеля, хотя они могли бы быть более вежливыми!
Я написала об этом в Sunweb после того, как мы покинули жилье, и они ответили, что жилье не соответствует уровню 4 звезд, поэтому компенсация не может быть предоставлена.
И отель, и Subweb признали, что их стандарты 4 звезды означают: грязные диваны, одеяло, сломанная ванна, отсутствие джакузи, как было заявлено, неприятный запах в апартаментах, вход в частную зону без предварительного уведомления, отказ в использовании оплаченного душа/ванны, грубость.
Еда: Мы заплатили за полупансион, завтрак был неплохим, а ужин представлял собой комплексное меню из 3 блюд, но выбора не было. Если вам не нравится курица, то ваши проблемы. Хотя они и заменили основное блюдо для моего сына. К счастью, мы остались довольны комплексным меню из 3 блюд, но не итальянским ужином: неаккуратная пицца и неаккуратная лазанья.
Пожалуйста, постарайтесь избегать использования Subweb и проживания в Dormio Resort Les Portes du Grand Massif, Флен, Франция.
Я напишу отдельный отзыв на Subweb.