Отзыв об отеле CHALET LES CERFS

Место прекрасное, а сами апартаменты превосходны — просторные, комфортабельные и ухоженные. Нам очень понравилось наше пребывание. Нас пригласили друзья, и мы вместе отпраздновали первый день рождения их дочери, оставшись на ночь. В целом, мы прекрасно провели время и остались очень довольны жильем.
Однако наше впечатление значительно испортила ситуация с выездом.
Выезд в 9:00 утра — это уже довольно сложно, когда вы останавливаетесь с маленьким ребенком, о чем следует помнить будущим гостям. Понимая это, наши друзья (которые арендовали апартаменты) заплатили дополнительно 80 евро за дополнительную уборку.
Несмотря на это, при выезде уборщица сказала нам, что, согласно правилам, мы должны убрать апартаменты сами. Она была недовольна тем, что чистая посуда осталась в посудомоечной машине, а некоторые тарелки на столе не были расставлены по местам.
Мы задали простой и разумный вопрос: за что тогда плата за уборку в размере 80 евро?
Четкого ответа не последовало. Вместо этого она заявила, что на приведение квартиры в порядок ей потребуется 3 часа работы и 200 евро, что было шокирующим и совершенно несоразмерным.
Она неоднократно указывала на распечатанный список правил, но когда я вежливо попросила сфотографировать эти правила, чтобы мы могли правильно их соблюдать в будущем, она отказалась. Ее поведение было грубым и непрофессиональным. Она также сказала, что мы больше не сможем снимать эти квартиры, что больше походило на угрозу, чем на конструктивный комментарий.
На самом деле, мы втроем выполнили все ее просьбы примерно за 5 минут, а не за 3 часа. У меня также есть видео квартиры в том же состоянии, в котором мы ее сдали, и я могу поделиться им с владельцем, если потребуется.
К сожалению, это взаимодействие полностью испортило то, что в остальном было очень позитивным пребыванием. Я надеюсь, что руководство пересмотрит процесс выезда, уточнит требования к уборке и улучшит коммуникацию с персоналом, чтобы у будущих гостей не было подобного опыта.