Отзыв об отеле Impérial Palace 4*

В первую очередь, персонал на ресепшене был исключительным! Очень профессиональный и отзывчивый. Спасибо Джону и его команде! Весь персонал ресторана был дружелюбным и невероятно трудолюбивым. Было многолюдно, и, как нам кажется, персонала, вероятно, не хватало, но они работали так усердно и с улыбками. Еда была превосходной!
Разочарование вызвала непоследовательность в уборке номеров! Туалетная бумага закончилась дважды! Мне пришлось выйти из номера, чтобы ее найти. Я оставила салфетки, чтобы они пополнили запасы, и нашла их в том же состоянии, в котором оставила. Фен сломался. Я оставила его на кровати с запиской. Они забрали его, но не заменили. Мне пришлось звонить, чтобы заказать новый. Он прибыл через 30 минут, и это был мой сломанный фен! Я не могла в это поверить. Туалетные принадлежности были забавными: иногда три шампуня, а после мытья головы или вообще никакого геля для душа! Все было на виду, чтобы они могли видеть, что у нас есть. Кофеварка и чай тоже были интересными. У нас был только кофе с кофеином, но когда его запасы истощились, они заменили его только на кофе без кофеина. Пришлось выйти, чтобы найти тележку и починить ее. И единственный чай, который нам подали, так и не заменили! Ни разу!
Наконец, сахара скопилось много, а сливки/молоко так и не заменили. Ничего не имело смысла. Они просто не обращали внимания. Очень разочарованы.
Хуже всего для нас было то, что мы забронировали этот отель по двум причинам: расположение и оздоровительный центр. Они требовали бронирования на определенные часы, чтобы избежать переполнения центра. Когда мы приехали вовремя, весь центр был полон людей. Ни одного свободного стула или шезлонга. Люди явно задержались дольше назначенного времени! Полотенца валялись повсюду. В сауне и парной не было места. Абсолютно никакого контроля за порядком. Мы больше сюда не вернулись! Центр был слишком маленьким для такого размера отеля, и никакого управления не было. Мы воспользовались спа-центром один раз, и по прибытии нам дали заполнить анкету. Нас попросили сесть. Было два места, и они были заняты! Зала ожидания не было. Поэтому мы стояли и заполняли анкеты стоя и ожидая. Не могу передать словами, как нас расстроило то, что нам не зарезервировали час в оздоровительном центре!