Отзыв об отеле Hôtel et Spa Le Vermont 3*

Не стоит своих денег – спа-центр недоступен.
Мы забронировали этот отель в основном из-за спа-центра, который на сайте рекламируется как «спа включен», без информации о часах работы или конкретных условиях. Бронирование было сделано в тот же день в 20:00, и мы приехали из Швейцарии во Францию ​​именно по этой причине.
На следующее утро спа-центр был закрыт. Нам сказали, что он откроется в 15:00, и когда мы сказали, что подождем, нам сообщили, что мы не можем им воспользоваться, потому что это был день нашего выезда, и что спа-центром следовало воспользоваться «накануне». Это правило нигде не упоминается и нам никогда не сообщали.
Когда мы подняли этот вопрос, владельцы не предложили никакого решения: никаких альтернатив, никакой компенсации, просто заявили, что это невозможно и что спа-центр закрыт.
Кроме того, номер совершенно не соответствует фотографиям, представленным на Booking: он маленький, с очень маленькой ванной комнатой, неудобными кроватями и подушками, несмотря на высокую цену за ночь, превышающую 200 евро.
Отсутствие прозрачности и очень плохое обслуживание клиентов. Очень разочаровывающий опыт.
Мы забронировали этот отель в первую очередь из-за спа-центра, который на сайте рекламировался как «спа включено», без каких-либо подробностей о часах работы или условиях. Бронирование было сделано в тот же день в 20:00, и мы приехали из Швейцарии во Францию ​​исключительно с этой целью.
На следующее утро спа-центр был закрыт. Нам сказали, что он откроется в 15:00, затем нас проинформировали, что мы не можем им воспользоваться, потому что это был день нашего отъезда, и спа-центр нужно было посетить «накануне». Это правило нигде не упоминается и никогда не было нам сообщено.
Когда мы сообщили о проблеме, владельцы не предложили никакого решения: никакой альтернативы, никакой компенсации, просто сказали, что это невозможно и что спа-центр закрыт.
Кроме того, номер совершенно не соответствовал фотографиям на Booking. Com: маленький, с крошечной ванной комнатой, неудобными кроватями и такими же неудобными подушками, несмотря на высокую цену за ночь, превышающую 200 евро.
Отсутствие прозрачности и плохое обслуживание клиентов. Очень разочаровывающий опыт.