Отзыв об отеле Chalet-Hôtel & Spa Les Cimes

Отель объективно прекрасен, бар приятный, коктейли (особенно дайкири) превосходны, а завтрак был очень хорош.
Две сотрудницы на ресепшене всегда были добры, отзывчивы и профессиональны, как и горничная, которой я искренне благодарна.
К сожалению, мое пребывание не оправдало моих ожиданий от 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что я приехала туда в поисках отдыха, расслабления и хорошего самочувствия, будучи больным человеком.
Произошел серьезный инцидент с протечкой в ​​гидромассажной ванне, вода из которой вытекла в бар. Эта ситуация доставила огромные неудобства.
Во время регистрации в моем номере поведение человека, которого я считаю менеджером, было неубедительным. Мне казалось, что меня пытаются убедить, что это может быть моя вина, и мне приходится оправдываться, как ребенку, совершившему ошибку. Что касается самой гидромассажной ванны, то в ней наблюдалось несколько неисправностей:
– форсунки регулярно откручивались при каждом включении,
– гидромассажная ванна вызывала очень сильные брызги,
– когда форсунки откручивались, вода меняла цвет, и внутри отверстий была отчетливо видна грязь,
– в гидромассажной ванне было обнаружено насекомое.
После всего этого я больше не осмеливалась пользоваться гидромассажной ванной в номере. Администратор любезно предложила мне ванну в спа-салоне, но стыд и дискомфорт помешали мне это сделать.
Я также чувствовала настойчивые взгляды, дискомфорт и даже насмешки со стороны персонала, что значительно усиливало мое беспокойство.
Я также ощущала своего рода осуждение по поводу того, что я забронировала несколько спа-процедур на одной неделе, как будто это было проблемой. На самом деле, из-за этой атмосферы я отменила свою последнюю процедуру. В свой последний вечер я совершенно расплакалась и извинилась перед барменом за то, что хотела платить после каждой спа-процедуры, чтобы уложиться в бюджет, постоянно чувствуя, что мешаю им.
В результате я уехала в состоянии тревоги и стыда, даже не позавтракав в свой последний день, хотя приехала, чтобы восстановить силы.
Для меня, несмотря на прекрасный внешний вид отеля, уровень обслуживания клиентов, реагирование на инциденты и состояние помещений не соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля. Также создается впечатление, что отель заброшен и приходит в упадок.
Однако я должна еще раз подчеркнуть, что две сотрудницы на ресепшене всегда были очень любезны, как и персонал по уборке номеров. Мое мнение никоим образом не ставит под сомнение их доброту.