Отзыв об отеле Chalet Andreanna - OVO Network

Мы останавливались в шале Андреанна два года подряд. Это великолепное шале, но его сильно разочаровала Ovo Networks, компания, которая им управляет. Когда мы приехали во второй раз, кровати не были заправлены и полотенец не было. К этому времени уже был ранний вечер, и нас везли двое маленьких и измученных детей. В ответ на жалобу Денис, управляющий объектом, предложил решение: он придет «когда-нибудь этим же вечером» с полотенцами и постельным бельем, явно ожидая, что мы собираемся застелить кровати самостоятельно, и не принимая во внимание необходимость наших собственных кроватей. Детям идти спать. Теперь я могу застелить себе постель самостоятельно, но, заплатив более 5000 фунтов за недельное проживание, я не очень-то склонен к этому. Когда Дениса спросили, когда именно он собирался прийти, он повесил трубку, хотя, честно говоря, он это отрицает. Второй человек в Ovo — Сайли, менеджер по работе с клиентами, которая очень ясно дала понять, что чувствует, что делает нам одолжение, разговаривая с нами в субботу днем, и что договор на наше пребывание был заключен с владельцами, которые у нас никогда не было никаких контактов, и я предполагаю, что они платят Ovo, чтобы тот разобрался с ними во всем этом. Я попросил одного из владельцев «Ово» связаться со мной, но никто этого не сделал.
К сожалению, это была не единственная проблема, с которой мы столкнулись в шале: не везде было чисто, инструкции по присоединению содержали устаревший номер телефона и т. Д. Мы не вернемся в шале Андреанна или любое другое «управляемое» Ово. Шале и я бы порекомендовали другим избегать Ово.