Отзыв об отеле Hôtel L\Incomparable & Restaurant Etoilé Aix-Les-Bains 5*

Отель L'Incomparable — прекрасный отель, расположенный в удивительно тихом месте, и персонал был восхитительно вежливым и чрезвычайно дружелюбным. Однако наш номер был крошечным с ужасным видом и без душевой кабины. Приходилось в ванную комнату перешагивать и надеяться, что не поскользнуться, так как не было противоскользящего коврика. Мы чувствовали, что постояльцы отеля считаются второстепенными по сравнению с посетителями ресторана, отмеченного звездой Мишлен. В первый вечер мы поели в ресторане, и он был очень хорошим, но обнаружили, что доступно только одно меню, что поначалу не было проблемой, так как в следующие два вечера мы ужинали вне отеля. В наш последний вечер (понедельник) главный ресторан был закрыт, нам пришлось обедать на террасе под зонтиком под дождем, потому что нам не разрешалось есть внутри, хотя номера были пусты. Нам также не разрешили выпить ночной колпак на террасе или где-либо еще. Нам разрешили есть и пить только в нашем крошечном номере (без стола и только с одним стулом). Мы пытались убедить персонал ресторана/бара, но им было все равно, они были непреклонны, говоря, что не могут помочь, и были рады нас видеть. Я сказал ему, что заплатил больше 450 фунтов стерлингов за ночь, чтобы остановиться здесь, и это просто недостаточно хорошо, однако ничего не изменилось. Мы заказали салаты (на обед). Их приготовил и доставил милый дружелюбный парень, и они были достаточно вкусными, но были в жидкости и масле, что нельзя назвать качеством ресторана, не говоря уже о Мишлен. Я высказал свои замечания сотрудникам стойки регистрации, и они были очень сочувствующими и понимающими, но, похоже, владельцы/менеджмент ставят потребности ресторана выше отеля, и это, безусловно, было заметно. Мы останавливались во многих отелях по всему миру, и могу честно сказать, что это худшее из того, с чем мы когда-либо сталкивались в плане обслуживания клиентов, мы, безусловно, считали это неудобством; потребности ресторана были на первом месте, мы, безусловно, не вернемся и не будем рекомендовать, что очень жаль.