Из-за шторма в нашем кемпинге мы срочно забронировали номер через Booking. Com. Через несколько минут кемпинг предложил нам другое жильё, поэтому мы запросили отмену бронирования у владельца. Он сказал, что ничего не может сделать, поскольку бронирование было оформлено через Booking. Com, но добавил, что если бы это было прямое бронирование, он бы с радостью его отменил. После проверки выяснилось, что это полная ложь: он мог легко отменить бронирование через свой аккаунт на Booking. Com.
Столкнувшись с этой реальностью, он внезапно изменил своё мнение и отказался отменять бронь без каких-либо объяснений. На следующий день мы приехали в отель (поскольку бронирование всё ещё было активно и оплачено) и обнаружили, что он удалил сообщение с кодами доступа к номеру. Затем он сказал нам, что, поскольку мы запросили отмену, мы больше не можем попасть в номер… хотя он никогда не отменял его через Booking. Com. Результат: номер оплачен, но недоступен, и владелец полностью перестал отвечать на наши звонки.
Нам пришлось обратиться в службу поддержки Booking, которая проявила себя очень профессионально и смогла с ним связаться. Он солгал им, заявив, что произошла ошибка двойного бронирования, что было совершенно неправдой. К счастью, Booking вернул нам деньги.
Вкратце: ложь, недобросовестность, нечестное поведение и явная попытка утаить деньги, не предоставляя услугу. Таким людям не место в управлении отеля. Категорически избегайте этого.
Обновление:
— После публикации нашего отзыва владелец неоднократно связывался с нами скрытыми звонками, угрожая подать жалобу на кражу персональных данных — совершенно ложное обвинение. Он потребовал, чтобы мы отозвали наш отрицательный отзыв, в противном случае, по его словам, мы будем вынуждены вернуть нам 267 евро, которые нам вернули.
— Также обратите внимание, что после нашего отрицательного отзыва сам владелец оставил оценку 5/5, пытаясь повысить свой общий рейтинг, что красноречиво говорит о его недобросовестности. Мы также заметили внезапную волну очень подозрительных отзывов с 5 звёздами, опубликованных сразу после этого. Мы не можем этого доказать, но они очень похожи на автоматизированные или недостоверные обзоры, вероятно, созданные с целью заглушить обоснованную критику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столкнувшись с этой реальностью, он внезапно изменил своё мнение и отказался отменять бронь без каких-либо объяснений. На следующий день мы приехали в отель (поскольку бронирование всё ещё было активно и оплачено) и обнаружили, что он удалил сообщение с кодами доступа к номеру. Затем он сказал нам, что, поскольку мы запросили отмену, мы больше не можем попасть в номер… хотя он никогда не отменял его через Booking. Com. Результат: номер оплачен, но недоступен, и владелец полностью перестал отвечать на наши звонки.
Нам пришлось обратиться в службу поддержки Booking, которая проявила себя очень профессионально и смогла с ним связаться. Он солгал им, заявив, что произошла ошибка двойного бронирования, что было совершенно неправдой. К счастью, Booking вернул нам деньги.
Вкратце: ложь, недобросовестность, нечестное поведение и явная попытка утаить деньги, не предоставляя услугу. Таким людям не место в управлении отеля. Категорически избегайте этого.
Обновление:
— После публикации нашего отзыва владелец неоднократно связывался с нами скрытыми звонками, угрожая подать жалобу на кражу персональных данных — совершенно ложное обвинение. Он потребовал, чтобы мы отозвали наш отрицательный отзыв, в противном случае, по его словам, мы будем вынуждены вернуть нам 267 евро, которые нам вернули.
— Также обратите внимание, что после нашего отрицательного отзыва сам владелец оставил оценку 5/5, пытаясь повысить свой общий рейтинг, что красноречиво говорит о его недобросовестности. Мы также заметили внезапную волну очень подозрительных отзывов с 5 звёздами, опубликованных сразу после этого. Мы не можем этого доказать, но они очень похожи на автоматизированные или недостоверные обзоры, вероятно, созданные с целью заглушить обоснованную критику.