Вот моё личное мнение о нашем пребывании, при этом я буду объективно излагать различные моменты, которые нас разочаровали.
Мы забронировали номер за 129 евро. По прибытии на ресепшене сразу же задали тон:
«Я повысил категорию номера, но меня это устраивает», — сказал нам менеджер. Довольно неэлегантное заявление, которое не совсем передавало чувство доброжелательности или заботы о клиенте.
Номер был чистым и в целом хорошего качества, но очень тёмным, прохладным и, главное, чрезвычайно влажным. Это подтвердилось ночью и утром: отопления не было, несмотря на влажность воздуха. Удобства в номере были достаточными, за исключением душа, из которого текла лишь тонкая струйка горячей и холодной воды.
При выезде мы сообщили о проблеме. Менеджер, казалось, удивился, а затем сразу же пошёл проверить, как будто уже знал результат своего визита. По совпадению, напор воды после этого немного улучшился, хотя всё ещё не был нормальным. Мне пришлось позвать жену во двор, чтобы она высказала свои замечания.
Что касается ресторана, мы просто указали, что по прибытии решим, будем ли мы ужинать в ресторане, согласно предложенному меню. Вопреки тому, что было сказано впоследствии, мы так и не подтвердили, что хотим там поужинать.
Мы спросили, есть ли вегетарианский вариант или хотя бы салат. Ответ был довольно небрежным: «Вы можете заказать две закуски». К сожалению, предложенные закуски включали гарниры, которые нам не подошли, и никакой альтернативы предложено не было.
Мы все же решили остаться на ужин. Результат: одно приличное основное блюдо, другое совершенно безвкусное, и оба блюда были поданы холодными. Что касается вина, хотя заведение и заявляет о некоторой экспертности в этой области, никаких советов, объяснений и обсуждений по поводу сочетания еды и вина не было. Единственная рекомендация, похоже, сводилась к самому дорогому вину, без какого-либо особого обоснования.
Завтрак, к сожалению, не улучшил ситуацию. Хлеб казался несвежим, и поскольку мы не едим выпечку, мы попросили добавки. Нам подали разогретый, черствый хлеб с предыдущего дня, ничем особенным не примечательный: довольно сухой и твердый белый хлеб. Ещё один сюрприз…
Ещё один особенно тревожный момент: улитка сидела прямо на шведском столе и ела яблоко из корзины с фруктами. Она уже начала повреждать кожуру и мякоть фрукта. Мы также сообщили об этом.
Ещё один досадный момент: никакого настоящего туристического или человеческого гостеприимства. В номере не было бутылки воды или приветственного подноса, даже не было предложения посетить какое-либо место или какой-либо информации об Англе и окрестностях. Всё это оставило у нас очень холодное впечатление, иногда даже чувство беспокойства или манипуляции.
Наконец, когда пришло время платить, в счёте обнаружилась ошибка: с нас взяли плату за четыре блюда, хотя нас было всего двое. Нам пришлось просить об исправлении.
Хотелось бы отметить, что помещение чистое, и некоторые элементы хорошо оформлены. Но этого недостаточно, чтобы компенсировать отстранённое приветствие, несколько неисправностей, явное невнимательность к клиенту и обслуживание, которое, на наш взгляд, совершенно не соответствует заявленной цене или стандарту.
Короче говоря: много внешнего вида, но очень мало чувства гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер за 129 евро. По прибытии на ресепшене сразу же задали тон:
«Я повысил категорию номера, но меня это устраивает», — сказал нам менеджер. Довольно неэлегантное заявление, которое не совсем передавало чувство доброжелательности или заботы о клиенте.
Номер был чистым и в целом хорошего качества, но очень тёмным, прохладным и, главное, чрезвычайно влажным. Это подтвердилось ночью и утром: отопления не было, несмотря на влажность воздуха. Удобства в номере были достаточными, за исключением душа, из которого текла лишь тонкая струйка горячей и холодной воды.
При выезде мы сообщили о проблеме. Менеджер, казалось, удивился, а затем сразу же пошёл проверить, как будто уже знал результат своего визита. По совпадению, напор воды после этого немного улучшился, хотя всё ещё не был нормальным. Мне пришлось позвать жену во двор, чтобы она высказала свои замечания.
Что касается ресторана, мы просто указали, что по прибытии решим, будем ли мы ужинать в ресторане, согласно предложенному меню. Вопреки тому, что было сказано впоследствии, мы так и не подтвердили, что хотим там поужинать.
Мы спросили, есть ли вегетарианский вариант или хотя бы салат. Ответ был довольно небрежным: «Вы можете заказать две закуски». К сожалению, предложенные закуски включали гарниры, которые нам не подошли, и никакой альтернативы предложено не было.
Мы все же решили остаться на ужин. Результат: одно приличное основное блюдо, другое совершенно безвкусное, и оба блюда были поданы холодными. Что касается вина, хотя заведение и заявляет о некоторой экспертности в этой области, никаких советов, объяснений и обсуждений по поводу сочетания еды и вина не было. Единственная рекомендация, похоже, сводилась к самому дорогому вину, без какого-либо особого обоснования.
Завтрак, к сожалению, не улучшил ситуацию. Хлеб казался несвежим, и поскольку мы не едим выпечку, мы попросили добавки. Нам подали разогретый, черствый хлеб с предыдущего дня, ничем особенным не примечательный: довольно сухой и твердый белый хлеб. Ещё один сюрприз…
Ещё один особенно тревожный момент: улитка сидела прямо на шведском столе и ела яблоко из корзины с фруктами. Она уже начала повреждать кожуру и мякоть фрукта. Мы также сообщили об этом.
Ещё один досадный момент: никакого настоящего туристического или человеческого гостеприимства. В номере не было бутылки воды или приветственного подноса, даже не было предложения посетить какое-либо место или какой-либо информации об Англе и окрестностях. Всё это оставило у нас очень холодное впечатление, иногда даже чувство беспокойства или манипуляции.
Наконец, когда пришло время платить, в счёте обнаружилась ошибка: с нас взяли плату за четыре блюда, хотя нас было всего двое. Нам пришлось просить об исправлении.
Хотелось бы отметить, что помещение чистое, и некоторые элементы хорошо оформлены. Но этого недостаточно, чтобы компенсировать отстранённое приветствие, несколько неисправностей, явное невнимательность к клиенту и обслуживание, которое, на наш взгляд, совершенно не соответствует заявленной цене или стандарту.
Короче говоря: много внешнего вида, но очень мало чувства гостеприимства.