Это был особенно разочаровывающий и в корне бесчеловечный опыт.
В день бронирования я попал в аварию, потребовавшую неотложной медицинской помощи и наложения швов. В 19:06 я сообщил о ситуации и задержке в отеле и продолжал предоставлять актуальную информацию о своем медицинском обслуживании.
Отель также знал, что я путешествую один и не буду иметь никакой помощи на месте. Несмотря на это, никаких решений или гибкости предложено не было.
Меня критиковали за то, что я не забрал ключи перед поездкой в отделение неотложной помощи, хотя у меня была неотложная медицинская ситуация. Мне также сказали, что после 21:00 мне просто нужно найти другой отель, оставив меня одного, травмированного и без жилья посреди вечера.
Что особенно шокирует, так это то, что у отеля была вся информация в режиме реального времени: характер аварии, мой визит в отделение неотложной помощи, моя непреднамеренная задержка и тот факт, что я был один. Несмотря на это, никакого понимания или попытки найти решение предпринято не было.
Хочу уточнить, что у меня есть вся переписка и медицинские документы, подтверждающие факты, описанные в этом отзыве.
Помимо отмены ночлега, прежде всего вызывает сожаление полное отсутствие сочувствия, внимания и гостеприимства. Когда путешественнику, столкнувшемуся с неотложной медицинской помощью, говорят, что он должен был забрать ключи до поездки в отделение неотложной помощи или просто найти другое жилье поздно вечером, это многое говорит о том, как обстоят дела в исключительных ситуациях.
Инцидент был обработан через платформу, отсюда и оценка в 1 звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день бронирования я попал в аварию, потребовавшую неотложной медицинской помощи и наложения швов. В 19:06 я сообщил о ситуации и задержке в отеле и продолжал предоставлять актуальную информацию о своем медицинском обслуживании.
Отель также знал, что я путешествую один и не буду иметь никакой помощи на месте. Несмотря на это, никаких решений или гибкости предложено не было.
Меня критиковали за то, что я не забрал ключи перед поездкой в отделение неотложной помощи, хотя у меня была неотложная медицинская ситуация. Мне также сказали, что после 21:00 мне просто нужно найти другой отель, оставив меня одного, травмированного и без жилья посреди вечера.
Что особенно шокирует, так это то, что у отеля была вся информация в режиме реального времени: характер аварии, мой визит в отделение неотложной помощи, моя непреднамеренная задержка и тот факт, что я был один. Несмотря на это, никакого понимания или попытки найти решение предпринято не было.
Хочу уточнить, что у меня есть вся переписка и медицинские документы, подтверждающие факты, описанные в этом отзыве.
Помимо отмены ночлега, прежде всего вызывает сожаление полное отсутствие сочувствия, внимания и гостеприимства. Когда путешественнику, столкнувшемуся с неотложной медицинской помощью, говорят, что он должен был забрать ключи до поездки в отделение неотложной помощи или просто найти другое жилье поздно вечером, это многое говорит о том, как обстоят дела в исключительных ситуациях.
Инцидент был обработан через платформу, отсюда и оценка в 1 звезду.