Наше пребывание в Sunêlia Les Logis d’Orres было огромным разочарованием от начала до конца. Мы путешествовали с 17-месячным ребенком в свадебное путешествие. При бронировании мы четко указали, что у меня аллергия на пыль, и попросили очень чистые, тихие и подходящие для семейного отдыха апартаменты. По прибытии нам пришлось ждать более 20 минут на ресепшене с ребенком, хотя других гостей не было. Первые апартаменты, которые нам предоставили, были общими, тогда как мы бронировали отдельные. После нашей жалобы нам дали вторые апартаменты. К сожалению, эти вторые апартаменты были в неприемлемом состоянии чистоты: много пыли, паутины, грязные плинтусы и полы, пятна на шторах, трещины в стенах и потолке, плесень в ванной. Нам даже пришлось самим убираться во время нашего пребывания.
Wi-Fi не работал, несмотря на подключение к сети. Кондиционер почти ничего не охлаждал, что было очень трудно выносить с маленьким ребенком во время жары. Бассейн был окружен стройкой, повсюду грязь, что делало его совершенно непривлекательным. Сауна была закрыта, вопреки заявленным услугам. При отъезде нас также попросили подождать снаружи с ребенком, пока будут оформлены все необходимые документы. Нас также ждал неприятный сюрприз — необходимость доплатить сборы, которые не были четко указаны при бронировании. Самым разочаровывающим моментом стала реакция заведения на нашу жалобу. Вместо того чтобы признать возникшие проблемы, они оспорили наш счет. Однако у нас есть множество доказательств: фотографии, скриншоты, демонстрирующие отсутствие Wi-Fi, фотографии закрытой сауны и переписка с HRS с момента нашего прибытия. За уплаченную цену мы ожидали минимального уровня качества, чистоты и уважения к гостям. К сожалению, это пребывание сильно не оправдало наших ожиданий. Мы категорически не рекомендуем это заведение, особенно семьям с маленькими детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wi-Fi не работал, несмотря на подключение к сети. Кондиционер почти ничего не охлаждал, что было очень трудно выносить с маленьким ребенком во время жары. Бассейн был окружен стройкой, повсюду грязь, что делало его совершенно непривлекательным. Сауна была закрыта, вопреки заявленным услугам. При отъезде нас также попросили подождать снаружи с ребенком, пока будут оформлены все необходимые документы. Нас также ждал неприятный сюрприз — необходимость доплатить сборы, которые не были четко указаны при бронировании. Самым разочаровывающим моментом стала реакция заведения на нашу жалобу. Вместо того чтобы признать возникшие проблемы, они оспорили наш счет. Однако у нас есть множество доказательств: фотографии, скриншоты, демонстрирующие отсутствие Wi-Fi, фотографии закрытой сауны и переписка с HRS с момента нашего прибытия. За уплаченную цену мы ожидали минимального уровня качества, чистоты и уважения к гостям. К сожалению, это пребывание сильно не оправдало наших ожиданий. Мы категорически не рекомендуем это заведение, особенно семьям с маленькими детьми.