Отель был чистым, и сам номер был неплохим (за исключением отсутствия дополнительных подушек). Однако общее впечатление было очень разочаровывающим.
Завтрак: полный обман! За 12 евро с человека завтрак оказался огромным разочарованием, не говоря уже о полном обмане. За такую цену в горной местности ожидаешь местных или региональных продуктов. Вместо этого был минималистичный шведский стол, на 100% состоящий из обработанных продуктов и исключительно сладких. Это неприемлемо, особенно учитывая, что мы были единственными гостями в отеле. Соотношение цены и качества просто отсутствует.
Непоследовательная работа ресепшена и обслуживания:
Организация также была проблематичной. Мы получили подтверждение заезда с полудня, но дверь была заперта в 16:00. Менеджер наконец открыла ее, сказав, что нам «повезло», что она там, так как заселение обычно происходит только с 18:00! Доверие явно подводит: с нас взяли плату за всё по прибытии (ночь, завтраки и доплата за питомца в размере 5 евро, хотя животные владельцев свободно гуляют в общих зонах), и нам всё равно пришлось сразу же после еды оплатить ужин в ресторане. Однако в отеле ожидаешь, что счёт оплатят при выезде.
Затем нам пришлось самостоятельно искать свой номер посреди отеля, который всё ещё находился на ремонте.
При выезде на ресепшене никого не было, чтобы попрощаться или забрать ключи.
Ужин был неплохим, и официантка выполнила свою работу.
Однако огромное спасибо горничной, которая была просто очаровательна; она единственная, кто поднял планку общего уровня обслуживания в этом заведении своей добротой и образцовым отношением.
Жаль, что в двухзвездочном отеле так не хватает человеческого подхода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак: полный обман! За 12 евро с человека завтрак оказался огромным разочарованием, не говоря уже о полном обмане. За такую цену в горной местности ожидаешь местных или региональных продуктов. Вместо этого был минималистичный шведский стол, на 100% состоящий из обработанных продуктов и исключительно сладких. Это неприемлемо, особенно учитывая, что мы были единственными гостями в отеле. Соотношение цены и качества просто отсутствует.
Непоследовательная работа ресепшена и обслуживания:
Организация также была проблематичной. Мы получили подтверждение заезда с полудня, но дверь была заперта в 16:00. Менеджер наконец открыла ее, сказав, что нам «повезло», что она там, так как заселение обычно происходит только с 18:00! Доверие явно подводит: с нас взяли плату за всё по прибытии (ночь, завтраки и доплата за питомца в размере 5 евро, хотя животные владельцев свободно гуляют в общих зонах), и нам всё равно пришлось сразу же после еды оплатить ужин в ресторане. Однако в отеле ожидаешь, что счёт оплатят при выезде.
Затем нам пришлось самостоятельно искать свой номер посреди отеля, который всё ещё находился на ремонте.
При выезде на ресепшене никого не было, чтобы попрощаться или забрать ключи.
Ужин был неплохим, и официантка выполнила свою работу.
Однако огромное спасибо горничной, которая была просто очаровательна; она единственная, кто поднял планку общего уровня обслуживания в этом заведении своей добротой и образцовым отношением.
Жаль, что в двухзвездочном отеле так не хватает человеческого подхода.