Номер был грязным и явно не был подготовлен для новых гостей. Постельное белье не меняли, оно было грязным, а пол был затоплен и ужасно грязным, из-за чего в номере было отвратительно и негигиенично. Совершенно неприемлемо.
Когда мы приехали, в номере не было электричества. Нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и вместо того, чтобы помочь, сотрудник вел себя раздраженно, как будто мы его беспокоили, прося о чем-то элементарной необходимости. Ни извинений, ни профессионализма, ни заботы.
Поведение персонала на протяжении всего нашего пребывания было шокирующим. Мы несколько раз просили полотенца, но так и не получили их. Нам неоднократно лгали, предоставляли противоречивую информацию и относились к нам с откровенной враждебностью. Когда я упомянула, что городской налог указан в цене на Booking, сотрудники ресепшена стали агрессивными и чуть не начали кричать на меня. Совершенно неприемлемо.
Ситуация с Wi-Fi была еще одним кошмаром. Нам сказали, что пароль находится рядом с телевизором, но в номере его не было. Нам пришлось вернуться на ресепшн, где нам сказали, что название и пароль от Wi-Fi — это совсем другие данные, напечатанные рядом с именем администратора. Плохая коммуникация и вводящая в заблуждение информация на каждом шагу.
Что еще хуже, так это отношение персонала. Никто ни разу не извинился. Вместо этого сотрудник выглядел раздраженным и злым, как будто наши жалобы были личным неудобством, а не обоснованными проблемами.
Это место не должно функционировать как отель и не должно быть представлено в интернете в таком состоянии. Грязные номера, отсутствие элементарных услуг, грубый персонал и полное отсутствие ответственности.
Избегайте этого места, если не хотите испортить себе поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, в номере не было электричества. Нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и вместо того, чтобы помочь, сотрудник вел себя раздраженно, как будто мы его беспокоили, прося о чем-то элементарной необходимости. Ни извинений, ни профессионализма, ни заботы.
Поведение персонала на протяжении всего нашего пребывания было шокирующим. Мы несколько раз просили полотенца, но так и не получили их. Нам неоднократно лгали, предоставляли противоречивую информацию и относились к нам с откровенной враждебностью. Когда я упомянула, что городской налог указан в цене на Booking, сотрудники ресепшена стали агрессивными и чуть не начали кричать на меня. Совершенно неприемлемо.
Ситуация с Wi-Fi была еще одним кошмаром. Нам сказали, что пароль находится рядом с телевизором, но в номере его не было. Нам пришлось вернуться на ресепшн, где нам сказали, что название и пароль от Wi-Fi — это совсем другие данные, напечатанные рядом с именем администратора. Плохая коммуникация и вводящая в заблуждение информация на каждом шагу.
Что еще хуже, так это отношение персонала. Никто ни разу не извинился. Вместо этого сотрудник выглядел раздраженным и злым, как будто наши жалобы были личным неудобством, а не обоснованными проблемами.
Это место не должно функционировать как отель и не должно быть представлено в интернете в таком состоянии. Грязные номера, отсутствие элементарных услуг, грубый персонал и полное отсутствие ответственности.
Избегайте этого места, если не хотите испортить себе поездку.