Недопустимо, чтобы отель взимал дополнительную плату за завтрак, который, согласно рекламе, подается до 10:30 утра, и чтобы 12 июля 2026 года ответственное лицо начало закрывать шведский стол уже в 10:08 утра, лишая гостей возможности воспользоваться оплаченной услугой. Несколько присутствующих могут это подтвердить.
Только после многочисленных замечаний гостей сотрудница вновь открыла шведский стол, явно выразив свое недовольство тем, что гости приходят в это время. Несколько раз она заявляла: «Вы больше не можете брать миски для кофе; уже слишком поздно, и все должно быть чисто к 10:30 утра». Если все должно быть чисто к 10:30 утра, это означает, что обслуживание прерывается раньше заявленного времени, что совершенно недопустимо.
Ситуация ухудшилась, когда эта сотрудница неоднократно вступала в словесные перепалки с клиентами, которые просто просили о предоставлении оплаченной услуги. Она даже прервала частный разговор пары, крича на них, просто потому что жена выражала недовольство первоначальным отказом разрешить им доступ к шведскому столу.
После этих инцидентов шведский стол в конце концов остался открытым, вероятно, из-за давления со стороны многочисленных клиентов, прибывших в период с 10:08 до 10:30 утра, которые имели полное право насладиться завтраком, включенным в их бронирование.
Я искренне надеюсь, что это единичный случай, произошедший из-за неприемлемого поведения этой сотрудницы. Ей явно не хватает профессионализма, уважения и навыков межличностного общения, необходимых для работы с клиентами. В противном случае это вызывает серьезные вопросы к руководству этого заведения.
Отель, достойный своего названия, должен соблюдать заявленные часы работы. Клиенты не просили никаких привилегий: они просто требовали обслуживания, за которое заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Только после многочисленных замечаний гостей сотрудница вновь открыла шведский стол, явно выразив свое недовольство тем, что гости приходят в это время. Несколько раз она заявляла: «Вы больше не можете брать миски для кофе; уже слишком поздно, и все должно быть чисто к 10:30 утра». Если все должно быть чисто к 10:30 утра, это означает, что обслуживание прерывается раньше заявленного времени, что совершенно недопустимо.
Ситуация ухудшилась, когда эта сотрудница неоднократно вступала в словесные перепалки с клиентами, которые просто просили о предоставлении оплаченной услуги. Она даже прервала частный разговор пары, крича на них, просто потому что жена выражала недовольство первоначальным отказом разрешить им доступ к шведскому столу.
После этих инцидентов шведский стол в конце концов остался открытым, вероятно, из-за давления со стороны многочисленных клиентов, прибывших в период с 10:08 до 10:30 утра, которые имели полное право насладиться завтраком, включенным в их бронирование.
Я искренне надеюсь, что это единичный случай, произошедший из-за неприемлемого поведения этой сотрудницы. Ей явно не хватает профессионализма, уважения и навыков межличностного общения, необходимых для работы с клиентами. В противном случае это вызывает серьезные вопросы к руководству этого заведения.
Отель, достойный своего названия, должен соблюдать заявленные часы работы. Клиенты не просили никаких привилегий: они просто требовали обслуживания, за которое заплатили.