Мы останавливались в отеле Odalys в Вальменье несколько лет, и летом, и зимой, и всегда были довольны нашим пребыванием и гостеприимством. Этим летом всё было совсем не так.
Прежде всего, мы были крайне разочарованы, обнаружив, что бассейн не работает. Когда мы выразили своё недовольство, сотрудники ресепшена сказали нам, что на сайте бассейна нет. Возможно, но, поскольку мы привыкли к бассейну, я не обратил на это внимания. Когда я указал на отсутствие бассейна, тот же сотрудник ответил, что это невозможно отметить по коммерческим соображениям… Возможно, мы бы предпочли другое место.
Мы спросили, можем ли мы в порядке исключения хотя бы раз или два сходить в бассейн в других апартаментах Odalys, и он наотрез отказался. Он предложил нам посмотреть, можно ли бесплатно посещать муниципальный бассейн в Вальменье. Он должен был вернуться к нам, но так и не вернулся.
Наконец, когда мне однажды нужно было пойти на стойку регистрации, чтобы сообщить о неработающей микроволновой печи, я обнаружил, что стойка регистрации закрыта, хотя часы работы, указанные в подтверждении бронирования, должны были быть. Когда я позвонил, на меня накричала сотрудница, которая взяла трубку, потому что я не соблюдал часы работы, указанные в подтверждении бронирования, и они отличались от часов, отправленных по почте. Она позволила себе повесить трубку и не отвечать на мои звонки.
Раньше мы привыкли к добрым, гостеприимным и уважительным людям, но в этот раз всё было иначе, и мне очень неприятно такое обращение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, мы были крайне разочарованы, обнаружив, что бассейн не работает. Когда мы выразили своё недовольство, сотрудники ресепшена сказали нам, что на сайте бассейна нет. Возможно, но, поскольку мы привыкли к бассейну, я не обратил на это внимания. Когда я указал на отсутствие бассейна, тот же сотрудник ответил, что это невозможно отметить по коммерческим соображениям… Возможно, мы бы предпочли другое место.
Мы спросили, можем ли мы в порядке исключения хотя бы раз или два сходить в бассейн в других апартаментах Odalys, и он наотрез отказался. Он предложил нам посмотреть, можно ли бесплатно посещать муниципальный бассейн в Вальменье. Он должен был вернуться к нам, но так и не вернулся.
Наконец, когда мне однажды нужно было пойти на стойку регистрации, чтобы сообщить о неработающей микроволновой печи, я обнаружил, что стойка регистрации закрыта, хотя часы работы, указанные в подтверждении бронирования, должны были быть. Когда я позвонил, на меня накричала сотрудница, которая взяла трубку, потому что я не соблюдал часы работы, указанные в подтверждении бронирования, и они отличались от часов, отправленных по почте. Она позволила себе повесить трубку и не отвечать на мои звонки.
Раньше мы привыкли к добрым, гостеприимным и уважительным людям, но в этот раз всё было иначе, и мне очень неприятно такое обращение.