Отзыв об отеле Hôtel Val dEste 2*

Держитесь подальше от этого отеля и избавьте себя от огромного стресса, связанного с необходимостью бронировать другой отель на месте! Вероятно, это худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Ненадежный (буквально закрыт! ), неприятный и агрессивный персонал, грязные и жаркие номера.
В информации о заселении на Expedia было указано время заселения до 21:00. Я приехал в 20:10 и обнаружил, что дверь отеля заперта, а к ней приклеена записка о том, что они открыты до 20:00. Я не получил ни электронного письма, ни SMS-уведомления об изменении часов работы. Был указан номер телефона для экстренной связи, если вы приедете вне этого времени. Я звонил дважды, никто не ответил. Я немедленно связался с агентами Expedia, и они тоже звонили несколько раз — тот же результат, никакого ответа. Мне пришлось забронировать другой отель в этом районе на ночь. Это было и стрессово, и дорого. Это определенно не то, что вы захотите пережить после целого дня походов, когда вы просто хотите отдохнуть. Как ни странно, на ресепшене отеля заявили, что я им никогда не звонила. К счастью, у меня было доказательство — история звонков, четко подтверждающая, что никто не ответил. Поскольку я бронировала номер на две ночи, я вернулась на следующий день после 17:00, чтобы заселиться на вторую ночь. Сотрудник на ресепшене был крайне агрессивен — узнав, что я подала жалобу в Expedia, чтобы вернуть деньги, он попытался вырвать у меня телефон, чтобы удалить историю звонков, которая была доказательством того, что я звонила по номеру экстренной службы отеля. У меня все равно не было выбора, кроме как остаться, поэтому я поднялась в свой номер. Там я обнаружила 4 мертвые мухи на кровати, огромное количество пыли повсюду, волосы в сливе душа… И в номере было ужасно жарко. Я путешествовала с собакой, поэтому этот номер определенно представлял опасность для здоровья животного, и она бы там точно не пережила ночь. Она бы буквально сварилась заживо. В номере не было вентилятора — такое место вообще не следовало рекламировать как подходящее для проживания с собаками. Мне пришлось забронировать номер в другом отеле…
В целом, место было очень устаревшим, но я бы смирилась с этим, если бы номер был чистым и с вентилятором.
Ужасно!