Отзыв об отеле Novotel Megève Mont-Blanc 4*

Этот отель, без преувеличения, стал одним из худших в моей жизни.
Отношение персонала было крайне негативным — холодным, пренебрежительным и непрофессиональным. С момента нашего прибытия с нами обращались без уважения и элементарной вежливости.
Номера очень разочаровывают и, честно говоря, ближе к неудовлетворительным, чем к приемлемым. Они не соответствуют впечатлению, созданному в интернете.
Фотографии бассейна вводят в заблуждение. «Бассейн», который они рекламируют, находится не внутри отеля. Это внешний клуб, расположенный примерно в пяти минутах ходьбы. Место больше похоже на скучный университетский холл, чем на полноценный развлекательный центр. Это следовало бы четко указать, а не представлять как услугу на территории отеля.
Когда мы прибыли во внешний клуб, нам отказали во входе из-за определенного дресс-кода. Никто из сотрудников отеля не предупредил нас об этом требовании заранее. Когда мы вернулись в отель, чтобы уточнить, администратор сказала: «А, вы должны были знать», — небрежным и саркастическим тоном, даже насмешливо смеясь. Это было пренебрежительно, неуважительно и совершенно непрофессионально. Вместо того чтобы помочь или взять на себя ответственность, она вела себя так, будто это была наша вина, и демонстрировала явное безразличие.
Вдобавок ко всему, несмотря на то, что мы прибыли к официальному времени заселения, нам пришлось ждать свой номер еще два часа. Никаких извинений или компенсации за задержку предложено не было.
Что еще хуже, нам отказали в доступе в номера, если мы не внесем очень высокий залог с человека. Об этом не было четко сказано заранее. Сумма была чрезмерной и необоснованной.
В целом, опыт был разочаровывающим от начала до конца — плохая коммуникация, вводящая в заблуждение реклама, отсутствие прозрачности и непрофессиональное поведение. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает честности, качества или даже элементарных стандартов гостеприимства.