Отзыв об отеле Отель Grand du Soleil Dor 5*

К сожалению, наши ожидания от пребывания не были полностью оправданы, и мы хотели бы объяснить почему.
С самого первого дня были моменты, которые показались неуместными для пятизвездочного отеля. Когда мы приехали, администратор любезно предложил проводить нас в номер. Однако, когда мы подошли к лифту, он открылся, и внутри стояли двое сотрудников службы уборки с чистящим оборудованием, ведрами, щетками и сильным химическим запахом. Нам предложили войти в лифт вместе с ними. Это было довольно неловко и неожиданно для нас. В отеле такого уровня персонал должен был либо воспользоваться следующим лифтом, либо мы должны были подождать другой — но гостей нельзя ставить в такую ​​ситуацию.
Второй неприятный момент произошел вечером после ужина на крыше. Мы хотели пойти в ресторан просто выпить чаю, так как, к сожалению, на крыше чая нет. Нам сказали, что мы не можем сидеть в ресторане, и вместо этого нас направили в шоколадную мастерскую, которая была совершенно пуста, камин был выключен, и никакой атмосферы не было. Это было очень разочаровывающе. Как гости отеля, мы сочли совершенно необоснованным отказ в доступе в ресторан только для того, чтобы выпить чаю, особенно учитывая отсутствие других комфортных мест.
Третья проблема касалась нашего сна. Мы также упомянули об этом сегодня на ресепшене. Внизу находился рынок, и мы не могли спать ночью из-за шума. Наши окна выходили прямо на рынок, и даже около 2 часов ночи там царила громкая суета, включая шум от машин и оборудования. Если подобные мероприятия планируются в определенные дни, гостей следует хотя бы предупреждать заранее или предлагать беруши, так как это серьезно повлияло на наш отдых.
Все это вместе взятое вызвало у нас чувство разочарования. Это не мелочи — это базовые элементы комфорта и обслуживания, которые не должны иметь место в пятизвездочном отеле. Мы действительно хотели насладиться нашим пребыванием, но, к сожалению, эти моменты испортили нам все впечатление.
Мы надеемся, что к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку мы считаем, что у вашего отеля большой потенциал, и хотели бы, чтобы эти проблемы были решены для будущих гостей.
С уважением,
Яухения.