Я забронировал неделю в отеле CGH Le Nevada в Тине. За неделю до приезда со мной связались, чтобы узнать время прибытия, хотя я уже указал, что будем там к концу утра. Мне сказали: «Отлично, мы сделаем всё необходимое, чтобы ваше жильё было готово как можно скорее». В тот день мы приехали в 11 утра: жильё не было готово, без проблем, я оставил свой номер телефона, чтобы меня уведомили, как только оно будет готово. Мне сказали, что свяжутся с горничной. На тот момент всё было в порядке.
Но в 15:00 звонка так и не последовало. Мы вернулись на ресепшен, и там администратор (Александра) сообщила нам, что апартаменты всё ещё не готовы, одновременно убирая туалеты перед нами, добавив, что номера никогда не доступны раньше 17:00. Тон, непрофессионализм и неорганизованность неприемлемы для заведения, рекламируемого как 4 или 5 звёзд – на мой взгляд, оно не заслуживает и двух звёзд.
И здесь возникает несколько вопросов: зачем звонить нам за неделю, чтобы узнать наши пожелания, если ничего не предпринимается? Зачем обещать звонок, которого мы так и не дождались, и, главное, почему после 4, 5 часов ожидания не предложили никакого решения?
Что касается СПА и хаммама, то, хотя там чётко указано «лицам до 16 лет вход воспрещён», никакого надзора. За порядком следят сами клиенты: там полный бардак, нет зоны отдыха. Если вы ищете спокойного момента, идите дальше.
Что касается бассейна, то то же самое: пара непристойно обнимается на шезлонге перед детьми, и никто не вмешивается. И всё равно никакого надзора. И в довершение всего, выходя из СПА и поднимаясь на лифте, я прошёл мимо молодой женщины в бюстгальтере и шортах. Неужели это действительно имидж элитного заведения?
Как постоянный клиент CGH на протяжении почти 10 лет, я глубоко разочарован. Это был последний раз. Новые заведения открываются с гораздо более высоким качеством обслуживания, и, боюсь, такими темпами ваш бренд катится под откос… Владельцы, надеюсь, вы осознаете это вопиющее падение вашего имиджа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в 15:00 звонка так и не последовало. Мы вернулись на ресепшен, и там администратор (Александра) сообщила нам, что апартаменты всё ещё не готовы, одновременно убирая туалеты перед нами, добавив, что номера никогда не доступны раньше 17:00. Тон, непрофессионализм и неорганизованность неприемлемы для заведения, рекламируемого как 4 или 5 звёзд – на мой взгляд, оно не заслуживает и двух звёзд.
И здесь возникает несколько вопросов: зачем звонить нам за неделю, чтобы узнать наши пожелания, если ничего не предпринимается? Зачем обещать звонок, которого мы так и не дождались, и, главное, почему после 4, 5 часов ожидания не предложили никакого решения?
Что касается СПА и хаммама, то, хотя там чётко указано «лицам до 16 лет вход воспрещён», никакого надзора. За порядком следят сами клиенты: там полный бардак, нет зоны отдыха. Если вы ищете спокойного момента, идите дальше.
Что касается бассейна, то то же самое: пара непристойно обнимается на шезлонге перед детьми, и никто не вмешивается. И всё равно никакого надзора. И в довершение всего, выходя из СПА и поднимаясь на лифте, я прошёл мимо молодой женщины в бюстгальтере и шортах. Неужели это действительно имидж элитного заведения?
Как постоянный клиент CGH на протяжении почти 10 лет, я глубоко разочарован. Это был последний раз. Новые заведения открываются с гораздо более высоким качеством обслуживания, и, боюсь, такими темпами ваш бренд катится под откос… Владельцы, надеюсь, вы осознаете это вопиющее падение вашего имиджа.