Очень хороший отель… но совершенно неприемлемый конец нашего пребывания в начале декабря 2025 года.
Само пребывание было достойным 5-звездочного отеля: великолепный номер, отличный завтрак и в целом очень удовлетворительное обслуживание.
Однако наш отъезд полностью испортил все впечатление. Когда администратор загружал вещи в машину, наши совершенно новые сноубордические ботинки исчезли. Они лежали в двух больших картонных коробках, на виду — так что трудно представить, что мы могли просто «забыть» их рядом с автомобилем. Они были там до загрузки и исчезли после ее завершения.
Затем нам сказали, что, согласно условиям, ответственность за багаж лежит на клиенте с самого начала и до конца. Именно на этом основании нам отказали в какой-либо ответственности — также на том основании, что мой партнер помогал загружать вещи в машину.
Никакого решения предложено не было, никакой компенсации не было предоставлено, несмотря на несколько обращений.
Для 5-звездочного заведения такое отсутствие уважения особенно разочаровывает.
Мы уехали с потерей совершенно новых вещей и глубоким чувством несправедливости.
Совет будущим гостям: если вы доверяете свой багаж отелю при отъезде, обязательно следите за ним, так как в случае возникновения проблем ответственность за него ляжет на вас.
В ответ на сообщение отеля:
Хочу уточнить, что ваш администратор действительно помог моему партнеру загрузить наши вещи в машину. На втором и последнем видео с камер видеонаблюдения, которое вы предоставили, также видно, как он приносит вторую коробку обуви к машине, в то время как мой партнер входит в отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само пребывание было достойным 5-звездочного отеля: великолепный номер, отличный завтрак и в целом очень удовлетворительное обслуживание.
Однако наш отъезд полностью испортил все впечатление. Когда администратор загружал вещи в машину, наши совершенно новые сноубордические ботинки исчезли. Они лежали в двух больших картонных коробках, на виду — так что трудно представить, что мы могли просто «забыть» их рядом с автомобилем. Они были там до загрузки и исчезли после ее завершения.
Затем нам сказали, что, согласно условиям, ответственность за багаж лежит на клиенте с самого начала и до конца. Именно на этом основании нам отказали в какой-либо ответственности — также на том основании, что мой партнер помогал загружать вещи в машину.
Никакого решения предложено не было, никакой компенсации не было предоставлено, несмотря на несколько обращений.
Для 5-звездочного заведения такое отсутствие уважения особенно разочаровывает.
Мы уехали с потерей совершенно новых вещей и глубоким чувством несправедливости.
Совет будущим гостям: если вы доверяете свой багаж отелю при отъезде, обязательно следите за ним, так как в случае возникновения проблем ответственность за него ляжет на вас.
В ответ на сообщение отеля:
Хочу уточнить, что ваш администратор действительно помог моему партнеру загрузить наши вещи в машину. На втором и последнем видео с камер видеонаблюдения, которое вы предоставили, также видно, как он приносит вторую коробку обуви к машине, в то время как мой партнер входит в отель.