Мы забронировали двухнедельный отдых в середине августа 2025 года в ноябре 2024 года, впечатленные многочисленными положительными отзывами об этом кемпинге.
В июле, за месяц до отъезда, мы узнали, что у нашего тестя/свекра рак в терминальной стадии. Не имея страховки отмены, я связался с кемпингом, чтобы узнать, есть ли какое-либо решение (отмена брони, ваучер, перенос). Администратор был очень любезен и отзывчив. Отправив электронное письмо с медицинской документацией, я не получил ответа ни по телефону, ни по электронной почте.
В начале августа здоровье нашего близкого человека резко ухудшилось. Я снова позвонил в кемпинг, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можем ли мы отложить приезд на несколько дней. Тот же сотрудник заверил меня, что перезвонит мне после консультации с администрацией. Мне так и не перезвонили. После его смерти я снова связался с кемпингом, чтобы уточнить, сможем ли мы наконец приехать 16 августа вместо 13-го. Мне сказали, что в любом случае возврат средств невозможен (что, как я понимаю, учитывая отсутствие страховки), но тогдашняя бестактность была очень осложнена.
Итак, мы приехали 16 августа. По дороге мы обнаружили недавние отзывы, которые были гораздо более негативными, чем те, что мы читали при бронировании:
Медленная и некачественная еда, подгоревшая пицца, грязный бассейн, сломанная водная горка, немотивированный персонал…
Вечером в день прибытия мы зашли в ресторан, и эти замечания, к сожалению, подтвердились. Из трёх заказанных пицц две оказались подгоревшими. Когда мы сообщили об этом, нам ответили, что это «нормально», поскольку их готовят на дровах. Еду принесли с опозданием, что только усилило наше разочарование.
На следующий день мы обнаружили заплесневелый кофейный фильтр в кофеварке, а затем и грязные столовые приборы. После жалобы на ресепшен и отправки фотографий, администрация кемпинга наконец-то предложила нам провести финальную уборку, за что мы были очень благодарны.
У бассейна ещё одно разочарование: доступ к бассейну осуществляется по лестнице, заваленной шлёпанцами, и нет места, чтобы положить вещи или переодеться перед обязательным душем. Вода была мутной, края пожелтели, а дно местами зеленоватое. Одна из трёх горок всё ещё не работала (перегорела вода), её заменили простым садовым шлангом, чтобы поддерживать её влажной. В результате иногда скатиться было невозможно, а дети даже бегали с горки, совершенно не чувствуя себя в безопасности.
В баре к середине августа почти всё мороженое исчезло, так как пришлось «распространять запасы». Атмосфера была совершенно испорченной: молодой, немотивированный персонал, громкая музыка весь день и никакого праздничного настроения. За всё время нашего пребывания мы так и не увидели ни одного менеджера, который бы руководил персоналом.
Наконец, наш последний ужин в ресторане подтвердил наши опасения: в 19:00… Бронирование, ожидание больше 30 минут, прежде чем нам пришлось вставать и заказывать самим, грязная лужайка, отсутствие половины блюд в меню… полный провал.
Вкратце: у кемпинга великолепное расположение и реальный потенциал, но организация, обслуживание и, особенно, мотивация персонала оставляют желать лучшего. Мы остались крайне разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле, за месяц до отъезда, мы узнали, что у нашего тестя/свекра рак в терминальной стадии. Не имея страховки отмены, я связался с кемпингом, чтобы узнать, есть ли какое-либо решение (отмена брони, ваучер, перенос). Администратор был очень любезен и отзывчив. Отправив электронное письмо с медицинской документацией, я не получил ответа ни по телефону, ни по электронной почте.
В начале августа здоровье нашего близкого человека резко ухудшилось. Я снова позвонил в кемпинг, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можем ли мы отложить приезд на несколько дней. Тот же сотрудник заверил меня, что перезвонит мне после консультации с администрацией. Мне так и не перезвонили. После его смерти я снова связался с кемпингом, чтобы уточнить, сможем ли мы наконец приехать 16 августа вместо 13-го. Мне сказали, что в любом случае возврат средств невозможен (что, как я понимаю, учитывая отсутствие страховки), но тогдашняя бестактность была очень осложнена.
Итак, мы приехали 16 августа. По дороге мы обнаружили недавние отзывы, которые были гораздо более негативными, чем те, что мы читали при бронировании:
Медленная и некачественная еда, подгоревшая пицца, грязный бассейн, сломанная водная горка, немотивированный персонал…
Вечером в день прибытия мы зашли в ресторан, и эти замечания, к сожалению, подтвердились. Из трёх заказанных пицц две оказались подгоревшими. Когда мы сообщили об этом, нам ответили, что это «нормально», поскольку их готовят на дровах. Еду принесли с опозданием, что только усилило наше разочарование.
На следующий день мы обнаружили заплесневелый кофейный фильтр в кофеварке, а затем и грязные столовые приборы. После жалобы на ресепшен и отправки фотографий, администрация кемпинга наконец-то предложила нам провести финальную уборку, за что мы были очень благодарны.
У бассейна ещё одно разочарование: доступ к бассейну осуществляется по лестнице, заваленной шлёпанцами, и нет места, чтобы положить вещи или переодеться перед обязательным душем. Вода была мутной, края пожелтели, а дно местами зеленоватое. Одна из трёх горок всё ещё не работала (перегорела вода), её заменили простым садовым шлангом, чтобы поддерживать её влажной. В результате иногда скатиться было невозможно, а дети даже бегали с горки, совершенно не чувствуя себя в безопасности.
В баре к середине августа почти всё мороженое исчезло, так как пришлось «распространять запасы». Атмосфера была совершенно испорченной: молодой, немотивированный персонал, громкая музыка весь день и никакого праздничного настроения. За всё время нашего пребывания мы так и не увидели ни одного менеджера, который бы руководил персоналом.
Наконец, наш последний ужин в ресторане подтвердил наши опасения: в 19:00… Бронирование, ожидание больше 30 минут, прежде чем нам пришлось вставать и заказывать самим, грязная лужайка, отсутствие половины блюд в меню… полный провал.
Вкратце: у кемпинга великолепное расположение и реальный потенциал, но организация, обслуживание и, особенно, мотивация персонала оставляют желать лучшего. Мы остались крайне разочарованы.