Мы давние клиенты и останавливались в этом отеле семь раз за последние 13 лет, включая последний раз на прошлой неделе. Несмотря на множество негативных отзывов, мы все же решили дать ему еще один шанс. К сожалению, после смены руководства произошло огромное ухудшение как общего состояния здания, так и уровня предоставляемых услуг. Сейчас отель кажется почти пустым, и большинство услуг исчезли.
В настоящее время этот отель определенно не является пятизвездочным и едва достигает трехзвездочного уровня. Нет ни ресепшена, ни персонала на месте, который мог бы оказать помощь. Здание почти пустое.
Спа-салона больше нет — нет ни процедур, ни массажа, ни настоящих спа-услуг. Но самое главное — бассейн был невероятно холодным (! ), настолько, что я вообще не мог им пользоваться. Об этом говорили многие клиенты до меня, но я присоединяюсь к ним.
В течение двух дней полного отключения электроэнергии, когда покинуть отель было невозможно, гостям нечем было заняться.
Детская игровая площадка исчезла, спа-салон не работает, бассейн холодный, пункт проката лыж закрыт, каток (и бар рядом с ним) тоже закрыт — всё это раньше делало это место приятным (и прибыльным).
Во всей долине широко известно (все об этом говорят), что кондоминиум решил сократить расходы на коммунальные услуги и отопление в целях экономии. Хотя это может снизить некоторые затраты, это явно влияет на качество обслуживания гостей и в конечном итоге вредит бизнесу — особенно учитывая, что все окружающие отели были полностью забронированы во время нашего пребывания, и в этом районе так много новых объектов — недавно отремонтированных, с полным спектром услуг по аналогичной цене.
Кроме того, декор резиденций и апартаментов, а также некоторые бытовые приборы устарели. Их не обновляли более 13 лет (или даже дольше).
В целом, значительное снижение качества обслуживания и ремонта очень заметно.
Я искренне надеюсь, что кондоминиум пересмотрит свою бизнес-модель и будет добиваться позитивных изменений. Мы бы рассмотрели возможность возвращения в будущем только в том случае, если бы общее качество и уровень обслуживания улучшились.
P. S. Некоторые квартиры сдаются частными владельцами, а другие — компанией Happy Rentals. Мы останавливались в квартире, забронированной частным владельцем через booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время этот отель определенно не является пятизвездочным и едва достигает трехзвездочного уровня. Нет ни ресепшена, ни персонала на месте, который мог бы оказать помощь. Здание почти пустое.
Спа-салона больше нет — нет ни процедур, ни массажа, ни настоящих спа-услуг. Но самое главное — бассейн был невероятно холодным (! ), настолько, что я вообще не мог им пользоваться. Об этом говорили многие клиенты до меня, но я присоединяюсь к ним.
В течение двух дней полного отключения электроэнергии, когда покинуть отель было невозможно, гостям нечем было заняться.
Детская игровая площадка исчезла, спа-салон не работает, бассейн холодный, пункт проката лыж закрыт, каток (и бар рядом с ним) тоже закрыт — всё это раньше делало это место приятным (и прибыльным).
Во всей долине широко известно (все об этом говорят), что кондоминиум решил сократить расходы на коммунальные услуги и отопление в целях экономии. Хотя это может снизить некоторые затраты, это явно влияет на качество обслуживания гостей и в конечном итоге вредит бизнесу — особенно учитывая, что все окружающие отели были полностью забронированы во время нашего пребывания, и в этом районе так много новых объектов — недавно отремонтированных, с полным спектром услуг по аналогичной цене.
Кроме того, декор резиденций и апартаментов, а также некоторые бытовые приборы устарели. Их не обновляли более 13 лет (или даже дольше).
В целом, значительное снижение качества обслуживания и ремонта очень заметно.
Я искренне надеюсь, что кондоминиум пересмотрит свою бизнес-модель и будет добиваться позитивных изменений. Мы бы рассмотрели возможность возвращения в будущем только в том случае, если бы общее качество и уровень обслуживания улучшились.
P. S. Некоторые квартиры сдаются частными владельцами, а другие — компанией Happy Rentals. Мы останавливались в квартире, забронированной частным владельцем через booking. Com.