Отель современный, недалеко от центра, хорошие удобства. Если это то, что вы ищете, отлично.
Менеджер… имейте в виду, когда мужчина думает, что можно обратиться к вашему 3-летнему ребенку и поговорить с ним напрямую, обвиняя его родителей в ошибке при бронировании, даже не спрашивая разрешения поговорить с ним/ней… Я думаю, здесь написано много.
Даже не пытайтесь спорить, он сразу перейдет к клише-аргументам: «Я этого не говорил, вы играете словами», «У меня в отеле еще 100 клиентов, и они довольны».
Так что читайте все, что написано мелким шрифтом, потому что вас ждет подход «мне все равно». Например, ДЕТИ не допускаются в бассейн после 14:00 (если вы хотите, чтобы ваши дети ходили в бассейн, закажите уроки катания на лыжах во второй половине дня).
Исходный отзыв выше отредактирован с этого момента для ответа менеджеру:
Уважаемый господин, похоже, вы услышали версию менеджера фронт-офиса и не захотели поговорить с гостем (который, кстати, все еще находится в отеле, пока мы говорим). Ваш менеджер фронт-офиса больше не слышал от меня жалоб на СПА и на то, что дети не могут его посещать, хотя он сказал, что исключений нет! Во всяком случае, в своем обзоре я даже предупреждаю будущих гостей, чтобы они прочитали мелкий шрифт, чтобы они могли насладиться хорошим отелем без каких-либо сюрпризов (на вашем сайте это неясно, и многие другие отзывы показывают это, как и другие гости). Кто подслушал наш разговор).
Моя жалоба и разговор вышли из-под контроля, когда ваш менеджер фронт-офиса решил поговорить с 3-летним ребенком, который плохо отзывался о своих родителях, без разрешения родителей даже обращаться к ребенку (до этого момента все было вежливым разговором). Если вы и ваш офис-менеджер думаете, что это нормально или приемлемо, вы ошибаетесь! Легко и просто. Вы не могли ожидать, что родитель не отреагирует на что-то подобное, особенно потому, что я был достаточно осторожен и добросовестно предоставил менеджеру вашего фронт-офиса возможность обдумать то, что только что произошло, вежливо сказав ему: «Вы понимаете, что только что говорили с 3-летний, а не 18-летний, верно?.? ».
Кроме того, на случай, если вы не знали, после вашего ухода у меня состоялся очень вежливый разговор с вашим сотрудником (сотрудником стойки регистрации, который нас регистрировал). Где извинения были обменяны в очень вежливой манере, несмотря на отсутствие видимых оскорблений (она вышла из нее, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, что удивительно с ее стороны после печального эпизода, через который вы заставили пережить своих недавно прибывших гостей). Проблема в вашем менеджере фронт-офиса, и вы не понимаете, что неприемлемо обращаться к трехлетнему ребенку без разрешения родителей, не говоря уже о том, чтобы громко ругать родителей ребенка.
Вы также должны помнить, что ваш менеджер фронт-офиса солгал о том, что правила СПА были «везде» на протяжении всего процесса бронирования (для удобства будущих гостей их нет, они есть только на странице СПА на сайте и затем на почту, полученную ПОСЛЕ оплаты без возможности отмены), и когда ему возразили, что только в одном месте на всем сайте объясняется эта реальность, он решил соврать и сказать, что он не сказал «везде», что Я теперь «играл словами». Так что да, проблема заключается в менеджере фронт-офиса, неприемлемом поведении всех, не говоря уже о менеджере фронт-офиса. Остальной персонал был великолепен и пытался компенсировать неожиданное осознание того, что мы не можем отвести ребенка в бассейн во второй половине дня, альтернативными занятиями (так просто). Помимо менеджера фронт-офиса (и, очевидно, вас самих), персонал отеля понимает, что управление отелем позволяет людям чувствовать себя как дома в рамках правил, гарантирующих, что каждый может хорошо провести время, в то время как вы верите, что управление отелем означает, что все следуют им. Правила, несмотря ни на что, и их даже нельзя добросовестно подвергать сомнению, вы даже лжете, если нужно, и разговариваете с трехлетним ребенком на повышенных тонах, без разрешения родителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер… имейте в виду, когда мужчина думает, что можно обратиться к вашему 3-летнему ребенку и поговорить с ним напрямую, обвиняя его родителей в ошибке при бронировании, даже не спрашивая разрешения поговорить с ним/ней… Я думаю, здесь написано много.
Даже не пытайтесь спорить, он сразу перейдет к клише-аргументам: «Я этого не говорил, вы играете словами», «У меня в отеле еще 100 клиентов, и они довольны».
Так что читайте все, что написано мелким шрифтом, потому что вас ждет подход «мне все равно». Например, ДЕТИ не допускаются в бассейн после 14:00 (если вы хотите, чтобы ваши дети ходили в бассейн, закажите уроки катания на лыжах во второй половине дня).
Исходный отзыв выше отредактирован с этого момента для ответа менеджеру:
Уважаемый господин, похоже, вы услышали версию менеджера фронт-офиса и не захотели поговорить с гостем (который, кстати, все еще находится в отеле, пока мы говорим). Ваш менеджер фронт-офиса больше не слышал от меня жалоб на СПА и на то, что дети не могут его посещать, хотя он сказал, что исключений нет! Во всяком случае, в своем обзоре я даже предупреждаю будущих гостей, чтобы они прочитали мелкий шрифт, чтобы они могли насладиться хорошим отелем без каких-либо сюрпризов (на вашем сайте это неясно, и многие другие отзывы показывают это, как и другие гости). Кто подслушал наш разговор).
Моя жалоба и разговор вышли из-под контроля, когда ваш менеджер фронт-офиса решил поговорить с 3-летним ребенком, который плохо отзывался о своих родителях, без разрешения родителей даже обращаться к ребенку (до этого момента все было вежливым разговором). Если вы и ваш офис-менеджер думаете, что это нормально или приемлемо, вы ошибаетесь! Легко и просто. Вы не могли ожидать, что родитель не отреагирует на что-то подобное, особенно потому, что я был достаточно осторожен и добросовестно предоставил менеджеру вашего фронт-офиса возможность обдумать то, что только что произошло, вежливо сказав ему: «Вы понимаете, что только что говорили с 3-летний, а не 18-летний, верно?.? ».
Кроме того, на случай, если вы не знали, после вашего ухода у меня состоялся очень вежливый разговор с вашим сотрудником (сотрудником стойки регистрации, который нас регистрировал). Где извинения были обменяны в очень вежливой манере, несмотря на отсутствие видимых оскорблений (она вышла из нее, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, что удивительно с ее стороны после печального эпизода, через который вы заставили пережить своих недавно прибывших гостей). Проблема в вашем менеджере фронт-офиса, и вы не понимаете, что неприемлемо обращаться к трехлетнему ребенку без разрешения родителей, не говоря уже о том, чтобы громко ругать родителей ребенка.
Вы также должны помнить, что ваш менеджер фронт-офиса солгал о том, что правила СПА были «везде» на протяжении всего процесса бронирования (для удобства будущих гостей их нет, они есть только на странице СПА на сайте и затем на почту, полученную ПОСЛЕ оплаты без возможности отмены), и когда ему возразили, что только в одном месте на всем сайте объясняется эта реальность, он решил соврать и сказать, что он не сказал «везде», что Я теперь «играл словами». Так что да, проблема заключается в менеджере фронт-офиса, неприемлемом поведении всех, не говоря уже о менеджере фронт-офиса. Остальной персонал был великолепен и пытался компенсировать неожиданное осознание того, что мы не можем отвести ребенка в бассейн во второй половине дня, альтернативными занятиями (так просто). Помимо менеджера фронт-офиса (и, очевидно, вас самих), персонал отеля понимает, что управление отелем позволяет людям чувствовать себя как дома в рамках правил, гарантирующих, что каждый может хорошо провести время, в то время как вы верите, что управление отелем означает, что все следуют им. Правила, несмотря ни на что, и их даже нельзя добросовестно подвергать сомнению, вы даже лжете, если нужно, и разговариваете с трехлетним ребенком на повышенных тонах, без разрешения родителей.